A ação afirma que o Facebook de Mark Zuckerberg projetou suas plataformas para viciar crianças, recebeu milhões de reclamações e só desabilitou uma fração delas.

Processo alega que o Facebook de Mark Zuckerberg projetou suas plataformas para viciar crianças, recebeu milhões de queixas e apenas desabilitou uma pequeníssima parte.

A reclamação, originalmente tornada pública de forma redigida, foi o primeiro golpe em um processo movido no final de outubro pelos procuradores-gerais de 33 estados.

Documentos da empresa citados na reclamação descreveram vários funcionários da Meta reconhecendo que a empresa projetou seus produtos para explorar as deficiências da psicologia juvenil, como comportamento impulsivo, suscetibilidade à pressão dos colegas e subestimação dos riscos, segundo os relatórios.

Outros reconheceram que o Facebook e o Instagram também são populares entre crianças menores de 13 anos que, de acordo com a política da empresa, não podem utilizar o serviço.

A Meta afirmou em comunicado à Associated Press que a reclamação distorce seu trabalho ao longo da última década para tornar a experiência online segura para adolescentes, observando que possui “mais de 30 ferramentas para apoiar os adolescentes e seus pais”.

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Com relação à proibição de usuários mais jovens do serviço, a Meta argumentou que a verificação de idade é um “desafio complexo da indústria”.

Em vez disso, a Meta afirmou que é a favor de transferir a responsabilidade de policiar o uso por menores para lojas de aplicativos e pais, especificamente apoiando legislação federal que exigiria que as lojas de aplicativos obtenham a aprovação dos pais sempre que jovens menores de 16 anos fizerem download de aplicativos.

Um executivo de segurança do Facebook mencionou a possibilidade de que reprimir usuários mais jovens possa prejudicar os negócios da empresa em um e-mail de 2019, segundo o relatório do Journal.

Mas um ano depois, o mesmo executivo expressou frustração por, embora o Facebook estudasse prontamente o uso de usuários menores de idade por razões comerciais, não mostrar o mesmo entusiasmo em encontrar maneiras de identificar crianças mais novas e removê-las de suas plataformas, informou o Journal.

A reclamação observou que, às vezes, a Meta tem uma fila de até 2,5 milhões de contas de crianças mais novas aguardando ação, de acordo com os relatórios do jornal.