Líderes precisam saber identificar a ‘fadiga da transformação’ nos funcionários desgastados

Líderes como descobrir a fadiga da transformação nos funcionários esgotados

Embora a mudança possa ser emocionante de certa forma, os líderes precisam ficar atentos ao “cansaço da transformação” em seus funcionários, afirmaram vários executivos em um painel de discussão no Summit das Mulheres Mais Poderosas da ANBLE em Laguna Niguel, Califórnia, esta semana.

“Eu gosto de ver isso como uma evolução, às vezes, em vez de apenas uma transformação. O cansaço da mudança parece ser constante em termos de nível de mudança”, diz Sheri Rhodes, diretora de atendimento ao cliente da Workday. Embora os funcionários tenham que se acostumar com a mudança, os líderes podem se concentrar em fornecer transparência nas decisões de negócios. “As pessoas têm que se acostumar com a ideia de que a mudança é constante. E, portanto, construir e investir nisso [mentalidade] é super importante para garantir que você esteja impulsionando essa transformação.”

Frequentemente, os líderes se concentram na transformação de uma perspectiva mais ampla e deixam de incorporar essa estratégia em todos os níveis hierárquicos, diz Peggy Alford, vice-presidente executiva de vendas globais e serviços comerciais do PayPal.

“Acredito que uma das coisas que impulsiona essas transformações anuais constantes, reorganizações ou demissões é não ir fundo o suficiente. E acho que isso vem, em parte, da falta de clareza sobre o que você está mudando e como o sucesso será após a transformação”, diz Alford. No entanto, ela reconhece que o mundo, nem os clientes, ficam parados diante da transformação de um negócio, e qualquer resultado final imaginado pelos líderes provavelmente estará em constante mudança.

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“Portanto, é uma evolução, mas acredito que as empresas cometem erros ao estabelecerem metas arbitrárias ou ao propor reduzir 2% [dos funcionários], em vez de se concentrarem em qual deve ser o número e deixar que isso oriente o que você realmente está fazendo”, acrescenta.

Garanta que as esponjas dos funcionários não estejam cheias

A mudança transformacional pode ser avassaladora. Os funcionários podem ficar exaustos ou desanimados com as mudanças constantes na organização. Talvez seja sábio pensar na capacidade dos funcionários para mudanças como uma esponja: se a esponja estiver cheia, ela não pode absorver mais nada.

“Quando a esponja das pessoas está cheia e elas não conseguem lidar com mudanças adicionais, ou se há algo fundamental em sua cultura ou valores ou atributos, que está criando resistência à mudança, é nesse momento que você precisa fazer perguntas fundamentais mais profundas”, diz Lara Caimi, presidente de operações de campo em todo o mundo da Samsara. “Mudar a cultura é uma jornada real. Você precisa explicitamente embarcar em uma jornada para transformar e falar sobre isso e articular de forma consistente.”

Antes de Dara Treseder ingressar na Autodesk como diretora de marketing, ela já havia desenvolvido um plano de 100 dias sobre o que faria quando assumisse o cargo. Mas uma lição importante para ela foi pausar e avaliar a energia de sua equipe, quando esses 100 dias terminaram.

“Foi como um ataque. Fizemos muitas coisas. Mas então eu parei, porque uma das coisas que eu acho realmente importante é – é como uma maratona, você tem que tirar seus dias de recuperação”, diz Treseder, uma das palestrantes. Ela também começou a realizar sessões de escuta com a equipe para garantir que eles estavam absorvendo aquela mudança e se ela, como líder, precisava corrigir o curso.

“Certifique-se de que você está pausando para ver se a organização está absorvendo e também para corrigir o curso, porque você não vai acertar em tudo. Você não sabe muito quando está liderando uma transformação ou assumindo um novo desafio. Portanto, há coisas que você não sabe. E acho importante dar essa pausa para reflexão, para aprender sobre você ou sua organização. Isso também dá tempo para a equipe respirar e garantir que eles estejam acompanhando você”, ela acrescenta.