Linda Yaccarino celebra sua primeira vitória pública como CEO da X, revivendo um conselho publicitário que Elon Musk desfez
Linda Yaccarino comemora sua primeira vitória como CEO da X, ao reativar um conselho publicitário que Elon Musk desfez.
Grandes marcas abandonaram a plataforma em massa sob a liderança anterior do bilionário empreendedor Elon Musk, temendo danos à sua reputação se seus anúncios aparecessem ao lado de conteúdo tóxico como discurso de ódio. A receita subsequente despencou pela metade e a empresa estava a quatro meses da falência.
Empresas que anteriormente mantinham o Twitter funcionando sentiram que seus medos justificáveis estavam sendo ignorados, depois que Musk supostamente se recusou a continuar as conversas com um “conselho de clientes” de longa data, uma vez que comprou a empresa por US$ 44 bilhões no ano passado. Esse órgão servia como um importante fórum para anunciantes – responsáveis por 90% do faturamento do Twitter – discutirem políticas, fornecerem feedback e se sentirem mais confortáveis ao comprar espaço nas redes sociais.
Segundo o Financial Times, Musk se reuniu com o grupo de executivos de publicidade apenas uma vez em novembro de 2022, mas ficou tão insatisfeito com as perguntas sobre sua decisão de flexibilizar as políticas de moderação de conteúdo que nunca mais se envolveu com o conselho.
No entanto, as opiniões dos anunciantes claramente importam para Yaccarino – na verdade, em abril ela questionou publicamente Musk sobre o assunto antes mesmo de se tornar sua funcionária.
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No palco em Miami em uma convenção de marketing, a ex-executiva de publicidade global da NBCUniversal pressionou Musk especificamente sobre o que ela chamou de “conselho de influência” e se ele seria restaurado. Musk recusou.
“É totalmente legal dizer que você quer que sua publicidade apareça em determinados lugares no Twitter e não em outros lugares, mas não é legal tentar dizer o que o Twitter fará”, disse ele. “E se isso significa perder dólares de publicidade, nós perdemos. Mas a liberdade de expressão é primordial.”
No entanto, em sua primeira entrevista na TV desde que assumiu o comando da X, Yaccarino insistiu que tinha “autonomia” em relação ao CEO da Tesla, e provou isso.
Escrevendo na X, Yaccarino disse que está “oficialmente trazendo de volta o conselho de clientes no outono.”
Animada para continuar o momento em nosso negócio e estamos oficialmente trazendo de volta o Conselho de Clientes no outono. Mais em breve! 💪
— Linda Yaccarino (@lindayaX) 10 de agosto de 2023
Musk – geralmente o primeiro a anunciar ou confirmar novas políticas na empresa – permaneceu em silêncio.
A X não respondeu imediatamente quando abordada pela ANBLE para comentar.
Provando sua independência
O quanto de autonomia ela desfruta ao tomar decisões independentes de Musk é uma pergunta que Yaccarino recebe com frequência, revelou ela.
Falando no programa CNBC Squawk on the Street, Yaccarino insistiu que tinha liberdade para administrar a empresa como considerasse adequado, apesar de relatos em contrário.
“Os papéis meus e de Elon são muito claros”, explicou Yaccarino. “É bem simples. Elon se concentra no design de produtos, lidera uma equipe de engenheiros extraordinários e se concentra em novas tecnologias.
“Elon está trabalhando para acelerar a reformulação e trabalhando no futuro. Sou responsável por todo o resto.”
A “parceria” próxima entre Musk e Yaccarino é uma “corrida de revezamento”, acrescentou ela: “Elon trabalha na tecnologia, sonha com o que vem a seguir, passa o bastão para mim, eu levo ao mercado para prosperidade econômica – não apenas para nossa empresa, mas também para nossos parceiros de publicidade.”
O foco nos anunciantes tem fundamentado as ações de Yaccarino nas oito semanas em que ela está no cargo, implementando uma série de medidas para tentar reconquistar as marcas afastadas – das quais aproximadamente 50% desapareceram, segundo Musk.
De volta ao ponto de equilíbrio por meio de rotulagem e limitação de conteúdo “legal, mas terrível”
Em julho, o CEO da Tesla e fundador da SpaceX disse que o Twitter, como ainda era chamado na época, continuava a queimar suas reservas de caixa, postando que isso se devia a uma “queda de ~50% na receita de publicidade, mais uma pesada carga de dívida.”
Para atrair os anunciantes de volta, Yaccarino assinou uma nova parceria de tecnologia de publicidade na semana passada com a Integral Ad Science (IAD), uma empresa que oferece garantias de que os anúncios dos anunciantes não aparecerão ao lado de conteúdo controverso.
Em sua entrevista na CNBC na quinta-feira, Yaccarino insistiu que a X também implementou novas ferramentas de segurança de marca e moderação de conteúdo “que nunca existiram antes nesta empresa”, além de confirmar uma nova política de “desamplificação”.
“Introduzimos uma nova política … chamada liberdade de expressão, não alcance”, explicou ela. “Se você vai postar algo ilegal ou contra a lei, você está fora, tolerância zero. Mas, o mais importante, se você vai postar algo que é legal, mas é terrível, você recebe um rótulo.
“Você é desamplificado, o que significa que não pode ser compartilhado, e certamente é desmonetizado.”
As táticas são todas uma tentativa de levar a empresa de volta ao lucro, com Yaccarino confirmando na entrevista que a recuperação da empresa quase atingiu o ponto de equilíbrio: “Estamos indo bem”.
A CEO acrescentou que acredita que o “futuro é promissor” para a empresa, impulsionado por reuniões encorajadoras com marcas de renome.
