A Lyft reduziu pela metade seu espaço de escritório para um ‘local de trabalho totalmente flexível’ para que os funcionários pudessem morar em qualquer lugar. Agora, seu novo CEO quer que os funcionários remotos voltem ao escritório.

Lyft reduziu espaço de escritório pela metade para funcionários morarem em qualquer lugar, mas novo CEO quer retorno ao escritório para funcionários remotos.

Uma coisa que ele acredita que pode impactar a moral dos funcionários, no entanto, é um retorno parcial ao escritório, o que ele disse que se tornaria obrigatório para os trabalhadores que permanecessem.

“Eu estou no escritório praticamente cinco dias por semana agora”, disse Risher à ANBLE em uma entrevista na semana passada. “Parte disso é porque eu sou tão novo no meu trabalho – este é o dia 120, [ou] algo assim. Para mim, é muito importante tanto ver as pessoas pessoalmente para construir um relacionamento, quanto encontrar pessoas que eu não encontraria no Google Meet ou no Zoom.”

Essa nem sempre foi a abordagem da Lyft. Em março de 2022, a empresa anunciou que estava se tornando um “local de trabalho totalmente flexível” e alugaria quase metade de seu espaço de escritório para outras empresas. Isso foi quando o co-fundador Logan Green ainda estava no comando; ele passou 11 anos como CEO antes de passar as rédeas para Risher. Agora, Risher iniciou uma reversão, e como muitos outros gigantes da tecnologia, ele está estabelecendo o fim de semana do Dia do Trabalho como prazo.

Risher disse à ANBLE que setembro será o “momento oficial de retorno ao escritório” para os funcionários da Lyft. “Vai ser muito divertido, eu espero”, disse ele. “Estamos considerando que três dias por semana sejam o ritmo obrigatório, e nos outros dois dias por semana, você pode trabalhar remotamente ou no escritório.”

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Como CEO, Risher pretende dar o exemplo, trabalhando principalmente no escritório. “Às vezes eu trabalho em casa – também é legal”, acrescentou. “Obviamente, eu faço algumas viagens e coisas assim, mas quando estou na cidade, estou principalmente no escritório.”

Compartilhando caronas e espaço de escritório

Risher acredita que passar um tempo considerável no escritório – pelo menos três dias – é fundamental. (Uma boa quantidade de dados o apoia, embora a maioria dos trabalhadores ainda relute em retornar ao escritório contra a vontade, especialmente se acreditarem que são igualmente produtivos em casa.) O objetivo da Lyft é “tirar as pessoas de casa e juntá-las para trabalhar, brincar, encontrar amigos, ir ao médico, ir ao aeroporto, seja lá o que for. É isso que fazemos”, disse ele. “Passamos tanto tempo de nossas vidas neste mundo digital. E somos meio que a interface entre esse mundo digital e o mundo físico onde acontecem tantas coisas boas.”

Para compreender totalmente essa responsabilidade e entender melhor as dificuldades dos clientes da Lyft, os funcionários precisam estar juntos, colaborando e trocando ideias pessoalmente. “Tanto da satisfação no trabalho vem dessa sensação quase física de lado a lado, resolvendo problemas juntos na lousa, e depois almoçando juntos, se divertindo, conhecendo os nomes dos filhos uns dos outros e o que você gostaria de fazer depois do trabalho, e assim por diante”, disse Risher.

Ele também acredita que há mérito em ouvir conversas e resolver problemas de outras pessoas no escritório, e aprender por osmose. “Grande parte do nosso desenvolvimento – como trabalhadores e como membros da sociedade – ocorre por meio dessa interação física”, disse ele. “Não estamos tentando recriar 2019; não são cinco dias por semana.” Isso certamente é algo bom; como foi comprovado em outras empresas, os trabalhadores frequentemente se recusam a cumprir exigências absurdas de retorno ao escritório, mesmo que estejam sendo ameaçados.

Só porque ele insiste no trabalho presencial não significa que ele seja intransigente. Risher disse que está aberto a horários flexíveis, que são extremamente populares entre os trabalhadores. “Se você quiser entrar às seis horas, tudo bem. Ou se quiser entrar às nove horas, dez horas, onze horas da manhã, tudo bem. Não nos importamos com nada disso. Estamos muito mais animados com a ideia de trazer as pessoas juntas periodicamente e regularmente.”

Risher leva especialmente a sério a reunião regular em pessoa de novos entrantes na força de trabalho e jovens funcionários. “Quando as pessoas chegam pela primeira vez, estamos chamando literalmente de ‘reunião de boas-vindas'”, disse ele, acrescentando que espera recriar a sensação do primeiro dia em uma nova escola. “Vamos fazer passeios e ter grupos comunitários [como clubes do livro] onde as pessoas podem se reunir e conversar sobre coisas que não têm nada a ver com o trabalho.” Esses tipos de programas irão, idealmente, proporcionar uma “sensação de comunidade no trabalho além dos aspectos básicos de um teclado, um mouse e um monitor.”

Quanto ao sucesso, Risher terá que esperar para ver quão cheios estarão os escritórios da Lyft em setembro.