Mark Penn, da Stagwell, explica por que ele está apostando na IA e o que as marcas entendem errado sobre o apoio a questões sociais.
Mark Penn, from Stagwell, explains why he is betting on AI and what brands misunderstand about supporting social issues.
- A Stagwell de Mark Penn tem como objetivo desafiar gigantes da indústria de publicidade, como a WPP e a Publicis.
- O antigo pesquisador vê uma oportunidade significativa para a IA revolucionar a indústria de publicidade.
- Ele afirmou que as marcas frequentemente falham em apoiar questões sociais por falta de uma visão equilibrada.
- Esta matéria faz parte da série “What’s Next?”, na qual perguntamos a CEOs de empresas proeminentes de diferentes setores como as tendências em rápida evolução influenciam sua abordagem à liderança.
A experiência de Mark Penn trabalhando em campanhas políticas e como pesquisador para figuras como Bill e Hillary Clinton o torna um tanto outsider dentro da indústria de publicidade. Ele agora é presidente e CEO da Stagwell – um grupo de publicidade e relações públicas que tem como objetivo desafiar gigantes da indústria como WPP, Publicis e Omnicom.
A Stagwell faturou US$2,7 bilhões em 2022 com suas agências, incluindo Code and Theory, KWT Global e Anomaly. O Insider conversou com Penn sobre por que ele está apostando em inteligência artificial, comprando agências de marketing experiencial e como as marcas devem lidar com questões sociais complexas.
Esta entrevista foi editada e resumida para maior clareza.
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Acredito que ela tornará esses processos mais eficientes. Quando as coisas se tornam mais eficientes, várias coisas podem acontecer. Uma delas é que você pode ter menos desses empregos. A outra é que você pode ter mais deles porque se torna fundamentalmente mais barato. Muitas pessoas que não poderiam pagar por um redator talvez possam pagar por um.
Grandes marcas como Bud Light e Target têm sido notícia após receberem críticas por apoiarem questões sociais. Como as marcas devem lidar com o apoio a questões sociais?
Acredito que o problema muitas vezes é que as empresas têm ótimas equipes de comunicação e marketing, mas não têm equipes habilidosas em questões sociais. E se têm, muitas vezes têm alguém de um partido político, mas não uma equipe com membros de ambos os partidos.
<p+Nós reunimos pessoas envolvidas na política dos lados democrata e republicano, com habilidades em pesquisa e comunicação financeira.
Não há uma resposta única para essas perguntas. Depende da mistura de stakeholders, dos valores da empresa e do que ela defende ou não. As pessoas não gostam de empresas que de repente decidem se posicionar sobre questões sociais – há muito risco para quem faz isso. O maior problema é que as empresas não têm um grupo equilibrado de profissionais.
Parte do problema é que as empresas nunca gostam de gastar com isso até que surja uma crise.
Você recentemente comprou o estúdio de design experiencial Tinsel por um valor não divulgado. Em quais outras aquisições você está interessado?
O tópico da vez é a IA. Obviamente, há muitos clientes que querem saber como incorporar a IA em seu marketing, e acredito que isso gerará muito trabalho para equipes de transformação digital.
Estamos construindo uma gama de produtos tecnológicos. Temos o PRophet – vamos ajudá-lo a redigir comunicados de imprensa, identificar quem se interessará por eles, redigir os pitches e enviá-los [usando IA].
A primeira coisa que você precisa ter em mente é que estamos acostumados a interagir com links que clicamos – a IA generativa muda toda a forma como interagimos com a tecnologia e como somos alvos de marketing. Estamos acostumados a clicar em links – agora podemos obter uma resposta e ter interações de acompanhamento.
Há melhorias óbvias na produção e criação de storyboards, mas o maior impacto [da IA] ocorre quando começamos a incorporá-la ao próprio trabalho. Acredito que as pessoas não estão gastando tempo suficiente ou pensando nisso como uma mudança fundamental.
