O McDonald’s não está tão barato como costumava ser e está perdendo clientes de baixa renda

O McDonald's não é tão barato como costumava ser e está ficando sem clientes de baixa renda

• O McDonald’s disse que está conquistando clientes de renda média e alta, que estão optando por seu cardápio.
• Mas a rede também disse que está perdendo visitas de consumidores de baixa renda pressionados pela alta inflação.
• O McDonald’s espera aumentar os preços do cardápio em cerca de 10% este ano – além de um aumento de 10% no ano passado.

O McDonald’s disse na segunda-feira que os clientes continuam contando com a rede para refeições acessíveis, mesmo à medida que ele aumenta os preços do cardápio. Mas ultimamente, o perfil desses clientes está mudando.

A rede, que viu o tráfego nos EUA diminuir no terceiro trimestre, disse que está perdendo vendas de consumidores “mais exigentes” que sentem a pressão da inflação e das taxas de juros crescentes. Para o McDonald’s, isso resultou em uma baixa no número de visitas de consumidores de baixa renda que ganham cerca de US$45.000 por ano ou menos, disse o CEO Chris J. Kempczinski aos investidores durante a conferência de resultados do terceiro trimestre da rede na segunda-feira.

“Então acho que precisamos ficar de olho nos consumidores que ganham $45.000 ou menos por ano por causa da pressão que estão sofrendo, e garantir que estamos oferecendo valor“, disse Kempczinski.

Embora o tráfego tenha diminuído, o McDonald’s obteve resultados fortes nos EUA. As vendas nas mesmas lojas, uma métrica que mostra a saúde financeira de uma rede, aumentaram 8,1%.

• Taxas de juros de empréstimo pessoal hoje, 31 de outubro de 2023 | ...
• Taxas de juros hipotecários hoje, 31 de outubro de 2023 | As taxas ...
• Conheça o típico milionário pessoas com formação universitária na f...

O crescimento nas vendas da rede foi impulsionado pelo aumento no número de visitantes de “consumidores de renda média e alta” que estão trocando restaurantes mais caros pelo McDonald’s, disse o Diretor Financeiro Ian Borden. A empresa espera aumentar os preços do cardápio em cerca de 10% ao longo do ano, ele disse. Isso se soma a um aumento de aproximadamente 10% no ano anterior.

Nos EUA, um Big Mac custava $5,58 em junho, cerca de 16% a mais do que os $4,82 de junho de 2020, de acordo com o Big Mac Index, que vem acompanhando o custo do hambúrguer há décadas. Em Orange, Califórnia, o combo Big Mac custa $10,39.

“Oferecer opções acessíveis para nossos clientes sempre foi fundamental para o sucesso do McDonald’s”, disse Borden. “Continuamos conquistando participação tanto com consumidores de renda média quanto com consumidores de renda alta.”

O McDonald’s construiu uma marca bilionária com a reputação de vender hambúrgueres baratos globalmente. Mas a definição de “barato” está mudando diante da inflação persistente – e o McDonald’s está longe de ser a única rede de restaurantes aumentando os preços.

“Quase tudo ficou mais caro nos últimos anos”, disse o veterano analista de restaurantes Mark Kalinowski ao Insider em um e-mail. “O McDonald’s custa mais do que custava há 1-2 anos, sem dúvida, mas ainda é uma das opções mais acessíveis para dezenas de milhões de americanos que não querem cozinhar em casa (ou caçar cogumelos). A maioria dos grandes conceitos de restaurantes gostaria de ser tão acessível quanto o McDonald’s.”

Durante a conferência de resultados desta segunda-feira, um analista perguntou se o McDonald’s planeja começar a oferecer mais promoções especiais como seus concorrentes. Wendy’s, por exemplo, lançou um combo de café da manhã dois por $3 no final de agosto.

Kempczinski disse que a rede está monitorando “a atividade promocional de alguns de nossos concorrentes”.

“Vamos fazer o que for necessário para manter nossa liderança em valor”, disse Kempczinski. “Temos muitas coisas que agregam valor. Vai além do preço. Envolve proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Estamos vendo uma excelente execução, o que significa que os consumidores estão recebendo comida mais quente, mais rápida e com um sabor melhor, então todas essas coisas contribuem para a percepção de valor, o que explica por que nossa percepção de valor se mantém na indústria.”

A indústria de fast-food também está amplamente enfrentando uma desaceleração no tráfego. De acordo com a empresa de análise de restaurantes Guest XM, da Black Box Intelligence, o tráfego em setembro diminuiu 3,3%. Foi o terceiro mês consecutivo de desaceleração no tráfego na indústria e o nível mais baixo de crescimento do tráfego desde novembro de 2022.

• McDonald's