Por que os baby boomers estão se atualizando mais rapidamente do que a geração Z em relação à IA, segundo o líder de trabalho moderno da Microsoft

Por que os baby boomers estão dominando a IA mais rápido que a geração Z? Descubra com o líder de trabalho moderno da Microsoft!

Ao contrário de outras ferramentas tecnológicas que surgiram antes, a IA representa uma nova forma de trabalhar. A chave para desbloquear os ganhos prometidos de produtividade da IA reside em uma mudança fundamental de mentalidade: pare de pensar na IA como um mecanismo de busca e comece a pensar nela como seu mais novo subordinado direto.

Para os líderes mais experientes, com anos de experiência em gestão de pessoas, essa mudança tem elementos que são quase naturais. Mas para os funcionários em início de carreira, que não tiveram tempo e experiência para desenvolver essas habilidades de gerenciamento, é um jogo completamente novo.

Essa é a história que estamos ouvindo de clientes da Microsoft, bem como de nossos próprios funcionários. Com base em nossa pesquisa, 65% dos funcionários da geração Z dizem que atualmente não têm as habilidades certas para atender às demandas da era da IA. Uma diferença significativa em comparação com a resposta de 50% que recebemos dos baby boomers.

Dê prioridade à complexidade em vez da simplicidade

Eu venho usando ferramentas de IA generativa no trabalho há meses e nunca mais quero trabalhar sem elas. Em minha experiência, a IA pode lidar facilmente com solicitações rotineiras. Faça uma pergunta simples e você receberá uma resposta simples.

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No entanto, limitar a IA apenas a esse tipo de tarefa mundana é uma oportunidade perdida, pois onde ela realmente brilha – e onde os usuários experimentarão ganhos imensos de produtividade – é nas tarefas mais complexas e sutis.

Pedir para priorizar minhas tarefas com base no que é mais importante para mim hoje, analisar opções apresentadas em uma reunião da qual não participei e recomendar uma decisão, e fazer brainstorming para criar novos nomes criativos para um recurso de produto em breve, são os tipos de cenários em que a IA me economiza tempo valioso e energia mental, me libertando para me concentrar no trabalho que é exclusivamente humano, que só eu posso fazer.

Delegue com detalhes

Assim como você delega trabalho a um funcionário de sua equipe, em breve delegará trabalho à IA. E, assim como trabalhar com pessoas, delegar efetivamente uma tarefa à IA requer comunicação clara.

Quatro ingredientes são tudo o que é necessário para obter resultados que parecem quase mágicos:

• Objetivo: A resposta que você está procurando.
• Contexto: Por que você precisa disso e quem está envolvido.
• Fonte: De quais informações ou amostras a IA deve retirar.
• Expectativas: Como ela deve responder para atender às suas necessidades.

Portanto, embora “O que há na minha caixa de entrada agora?” possa gerar alguns resultados úteis, descobri que solicitações mais específicas, como: “liste os cinco e-mails mais importantes em minha caixa de entrada que recebi nas últimas 24 horas. Para cada e-mail, dê um breve resumo, diga-me por que achou importante e, em seguida, dê-me uma sugestão sobre o que acha que devo fazer”, geram resultados aplicáveis que me colocam à frente em horas.

No entanto, as respostas não devem ser aceitas como verdadeiras. Assim como você trabalha com um subordinado direto, precisará revisar o que obtém da IA, fazer perguntas e fornecer feedback para obter a resposta mais útil e personalizada.

Trabalhar com IA é um processo profundamente colaborativo. Do início ao fim, os humanos devem permanecer no controle – totalmente no comando e responsáveis por tomar decisões.

A capacidade de dividir projetos multifacetados, atribuir e avaliar o trabalho e, finalmente, impulsionar decisões e resultados são habilidades que tradicionalmente consideramos mais relevantes para quem lidera ou gerencia pessoas diretamente. Essa é uma suposição que precisaremos mudar.

Torne todos os funcionários em gerentes

Para preparar sua organização para a IA, você precisa transformar cada funcionário em um gerente, fornecendo a eles a experiência e as habilidades gerenciais necessárias para prosperar nesta nova era.

Embora a engenharia de prompt seja certamente um bom ponto de partida, as habilidades necessárias para trabalhar com IA vão muito além disso. Funcionários em todos os níveis da hierarquia organizacional precisam aprender a pensar criticamente, resolver problemas complexos, fazer as perguntas certas e entender os fatores dinâmicos em jogo dentro e fora da organização.

Algumas dessas habilidades podem ser ensinadas por meio de cursos de treinamento e guias de instruções, mas não há substituto para a experiência vivida. Dar a funcionários de todos os níveis a oportunidade de liderar – seja de forma formal ou informal – será fundamental. Em minha própria equipe, priorizamos tarefas desafiadoras que exigem liderar um projeto ou equipe multifuncional, oportunidades de mentoria e feedback e orientação consistentes.

A promessa da IA nunca foi tão real – mas se tornar uma organização movida por IA não acontece com o simples apertar de um botão. Isso requer uma abordagem intencional, com capacitação dos funcionários como foco principal. As organizações que priorizam esse tipo de investimento em suas pessoas serão aquelas que colherão os benefícios da IA.

Jared Spataro é CVP de trabalho moderno e aplicativos comerciais na Microsoft.

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