Nova solução da Amazon para avaliações falsas adicionar resumos de IA para que você possa passar por elas mais rapidamente.

Nova solução da Amazon para avaliações falsas com resumos de IA para agilizar a análise.

A funcionalidade de resumo, que a empresa começou a testar no início deste ano, foi projetada para ajudar os compradores a determinar de relance o que outros clientes disseram sobre um produto antes de gastar tempo lendo avaliações individuais, disse a empresa em um post no blog na segunda-feira. Ele selecionará temas comuns e os resumirá em um pequeno parágrafo na página de detalhes do produto.

As avaliações geradas por IA estão agora disponíveis para um subconjunto de compradores móveis nos Estados Unidos em uma seleção “ampla” de produtos. E pode ser expandido para mais compradores e categorias adicionais de produtos nos “próximos meses” com base no feedback dos clientes, disse Vaughn Schermerhorn, diretor de compras da comunidade da Amazon.

O anúncio também fez referência aos esforços da Amazon para combater avaliações falsas em sua plataforma – um problema que relatos dizem afetar entre 15% e 40% das avaliações na plataforma.

“Continuamos a investir recursos significativos para impedir proativamente avaliações falsas. Isso inclui modelos de aprendizado de máquina que analisam milhares de pontos de dados para detectar riscos”, disse a empresa, incluindo análise de contas “incluindo relações com outras contas, atividade de login, histórico de avaliações e outras indicações de comportamento incomum”.

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Os resumos gerados por IA “usam apenas nosso corpus de avaliação confiável de compras verificadas”, disse a Amazon. Também na segunda-feira, a Amazon anunciou que havia apresentado dois processos judiciais contra corretores que incentivaram pessoas a escrever avaliações falsas da Amazon.

A empresa sediada em Seattle tem buscado maneiras de integrar mais inteligência artificial em suas ofertas de produtos à medida que a corrida pela IA generativa aquece entre as empresas de tecnologia. A Amazon não lançou seu próprio chatbot ou ferramenta de imagem de IA de grande destaque. Em vez disso, tem se concentrado em serviços que permitirão aos desenvolvedores construir suas próprias ferramentas de IA generativa em sua infraestrutura de nuvem AWS.

No início deste ano, o CEO da Amazon, Andy Jassy, disse em sua carta aos acionistas que a IA generativa será um “grande negócio” para a empresa. Ele também disse durante uma teleconferência de resultados com investidores na semana passada que “todos os negócios” da Amazon atualmente têm várias iniciativas de IA generativa em andamento, incluindo sua unidade de dispositivos, que trabalha em produtos como o assistente de voz Alexa.

Além da avaliação gerada por IA, a empresa disse na segunda-feira que também oferecerá uma funcionalidade de insights do produto que permite aos clientes identificar temas comuns nas avaliações.