O Airbnb criou uma organização sem fins lucrativos para fazer o bem. Será que é um modelo a seguir?

O Airbnb criou uma ONG para fazer o bem. É um modelo a seguir?

Parece-me há muito tempo que existem dois Airbnbs. Por um lado, é o mercado online que criou milhões de lugares para hospedagem para milhões de hóspedes. Por outro lado, há o disruptor “mova-se rápido, quebre coisas” que tem sido criticado por agravar crises habitacionais de Barcelona à área da Baía.

Dentro da empresa, descobriu-se que a Airbnb também é duas coisas diferentes. Ela começou como uma empresa com fins lucrativos, intermediando o mercado de estadias de curto e longo prazo ao redor do mundo, recebendo uma comissão em cada reserva feita através de sua plataforma. Então, após o furacão Sandy atingir Nova York em 2012, a Airbnb ganhou uma segunda identidade: como uma organização sem fins lucrativos ajudando refugiados e evacuados a encontrar moradia temporária.

Claro, uma empresa realizando atividades sem fins lucrativos adjacentes ao seu modelo de negócio principal não é nada novo. Praticamente todas as empresas hoje têm uma área de filantropia ou responsabilidade social corporativa. Mas, à medida que o impacto social se tornou central para as identidades corporativas, surpreendeu-me que a Airbnb tenha seguido o caminho oposto, separando orgulhosamente suas atividades de dotcom das atividades da Airbnb.org.

Por que isso e é um modelo a ser seguido por outros?

• ETF que seguia as escolhas de Jim Cramer da CNBC encerra após 5 mes...
• O FTX quer pagar credores em dinheiro, e a troca de criptomoedas fa...
• O aplicativo de compra agora e pague depois, Klarna, diz que planej...

Catherine Powell, a executiva responsável pelo hospedagem na Airbnb com fins lucrativos, disse que, após inicialmente administrar as iniciativas sem fins lucrativos internamente, eles “queriam expandir”, mas não conseguiam. “Queríamos ter… uma organização sem fins lucrativos onde tivéssemos relações claras e discretas com ONGs e governos, [e fôssemos] capazes de arrecadar fundos”.

Isso se tornou muito mais fácil, segundo ela, quando a Airbnb se tornou tanto um dot-org quanto um dotcom. E algumas pessoas que estavam hesitantes em se tornar anfitriãs para a Airbnb.com, a empresa descobriu, estavam dispostas a abrir suas portas para uma organização sem fins lucrativos que abrigava refugiados. Assim, a empresa criou sua organização sem fins lucrativos como uma entidade jurídica separada.

Desde a criação legal da Airbnb.org, sua diretora Katherine Woo me disse que a organização sem fins lucrativos ajudou a abrigar temporariamente mais de 300.000 pessoas, incluindo 200.000 refugiados de países como Ucrânia, Afeganistão e Venezuela. Por outro lado, 91.000 anfitriões de quase todos os países do mundo se cadastraram para receber aqueles que foram deslocados de suas próprias casas.

Para gerar esse tipo de impacto, Woo disse que a Airbnb.org pode contar com o apoio de sua empresa-mãe com fins lucrativos de várias maneiras, incluindo financiamento, reconhecimento da marca, acesso à plataforma .com para recursos de pesquisa e reserva, além de espaço de escritório compartilhado, funções de back-office e funcionários.

As atividades da organização sem fins lucrativos também retornam à empresa com fins lucrativos. Segundo Woo, uma das formas como as doações da organização sem fins lucrativos são utilizadas é fornecendo “créditos de viagem diretamente aos refugiados”, que podem então usá-los para “reservar qualquer estadia no Airbnb.com” ou em outro lugar. (A Airbnb, para ficar claro, não cobra comissões ou taxas nas reservas da organização sem fins lucrativos em sua plataforma.)

É um lembrete do poder que a tecnologia pode ter quando usada para o bem e um testemunho da boa vontade e comprometimento dos fundadores da Airbnb.

Mas eu hesitaria em chamá-lo de um modelo a ser seguido.

Por um lado, a organização sem fins lucrativos “independente” não é tão independente assim: seu conselho foi selecionado pelos fundadores e executivos da Airbnb, e sua base de funcionários e propriedade intelectual existem sob a boa vontade da Airbnb. Essa dependência pode causar problemas e pode confundir as linhas entre as duas marcas.

Além disso, talvez a questão maior seja que, ao separar o “fazer o bem” do “fazer o bem”, a Airbnb.com pode perder de vista seu impacto social completo. A Airbnb foi uma ótima ideia de negócio e o idealismo de seus fundadores ainda se reflete.

Mas suas práticas também têm um lado mais sombrio. A Airbnb quase certamente desempenhou um papel tornando certos mercados habitacionais inacessíveis para os moradores, como o Financial Times mostrou novamente esta semana, e algumas questionam a estrutura e transparência das taxas que ela cobra. Ao transferir seu impacto social para um braço sem fins lucrativos, a empresa pode ter efetivamente deixado de assumir total responsabilidade por seu impacto.

Para mim, a Airbnb parcialmente reconheceu essa questão, quando Powell me disse que eles “não calculam” o impacto social da empresa. “Está tão integrado na forma como operamos que não separamos isso”, disse ela.

No entanto, “queremos nos comportar como uma empresa do século XXI”, ela insistiu. “Levamos as necessidades de todos os nossos stakeholders muito a sério”. Equipes da Airbnb interagem regularmente com governos sobre suas preocupações, disse ela, e a plataforma reformulada da empresa é explicitamente projetada para ajudar os viajantes a explorar novos destinos, em vez de contribuir para o excesso de turismo.

Isso é o suficiente? Você considera a estrutura dotcom-plus-dot-org um modelo? Gostaria de ouvir suas opiniões.

Separadamente, daremos as boas-vindas à diretora de sustentabilidade do Google, Kate Brandt, na próxima segunda-feira, 28 de agosto, às 12h, horário da costa leste dos EUA, para o nosso último webinar “Sustentabilidade 101”. Se você quiser participar, pode se inscrever aqui. Também discutiremos sustentabilidade e impacto social em nossa conferência Iniciativa Impacto, que acontecerá em Atlanta, de 12 a 13 de setembro. Inscreva-se aqui.

Peter VanhamEditor Executivo, ANBLE [email protected]

Esta edição do Relatório de Impacto foi editada por Holly Ojalvo.

NO NOSSO RADAR

Reação contra ESG é real e está crescendo. O que você precisa saber. (Barron’s)

Como já relatamos antes, a reação contra ESG é real e está crescendo. Mas, de acordo com dois pesquisadores do centro ESG da The Conference Board, “As empresas devem encarar a reação contra ESG como uma oportunidade de esclarecer sua estratégia e comunicações”. Das cinco sugestões dos autores, essas três se destacaram para mim:

– Não apenas faça uma análise de materialidade ou um relatório de sustentabilidade – integre ESG em sua estratégia corporativa geral.

– Se “ESG” não ressoar com seus clientes e funcionários, use termos como “sustentabilidade” e “responsabilidade corporativa”. Mas não deixe que grupos anti-ESG controlem a narrativa.

– Onde as críticas ao ESG forem construtivas, “não reaja emocionalmente à reação, mas aproveite essa oportunidade para ter uma discussão franca e baseada em fatos sobre o ESG”.

Leia o artigo completo aqui.