O CEO da IBM, que planeja pausar contratações para 7.800 empregos devido à inteligência artificial, afirma que o mundo será pior sem essa tecnologia. ‘Caso contrário, a qualidade de vida vai diminuir’.

O CEO da IBM planeja pausar contratações para 7.800 empregos devido à inteligência artificial e afirma que o mundo será pior sem essa tecnologia, pois a qualidade de vida vai diminuir.

“Em todos esses países desenvolvidos, na verdade, há uma desinflação nas demografias”, disse ele em uma entrevista à CNBC na terça-feira. “A população está estagnada ou, no pior caso, em declínio. Então, se eu olhar para as pessoas em idade de trabalho, isso está diminuindo, então você precisa aumentar a produtividade, caso contrário, a qualidade de vida vai cair. E a Inteligência Artificial é a única resposta que temos.”

As populações em idade de trabalho em algumas das economias mais importantes do mundo, como Japão, Coreia do Sul, Reino Unido e China, estão de fato diminuindo, de acordo com o Banco Mundial. Nos Estados Unidos, a situação era um pouco mais positiva, com o número de trabalhadores se mantendo estável desde 2020 após décadas de aumento constante – uma tendência provavelmente exacerbada pela Grande Recessão.

Krishna também estava respondendo ao mercado de trabalho excepcionalmente apertado nos Estados Unidos, o que tem dificultado a contratação de funcionários suficientes. Seu ponto era que as empresas não podem mais contratar tantos novos funcionários quanto gostariam e, portanto, devem se acostumar a fazer mais com menos, ou pelo menos com os mesmos recursos que têm atualmente.

Com a IA, Krishna diz que as empresas “podem realizar o mesmo trabalho com menos pessoas – essa é apenas a natureza da produtividade”.

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Ele está convencido de que os seres humanos trabalharão ao lado da IA em vez de serem substituídos por ela. “Você tem trabalho digital ou bots de IA que complementam ou trabalham ao lado de seus colegas humanos fazendo esse trabalho”, disse ele.

Em um comentário para a ANBLE em abril, Krishna forneceu alguns exemplos de como ele esperava que esse processo se desenrolasse. Citando o exemplo dos departamentos de recursos humanos, ele disse que a IBM agora pode implantar apenas 50 trabalhadores usando IA para fazer o que antes exigia 700 funcionários.

“Isso liberou um número significativo de pessoas para passarem mais tempo fornecendo serviços importantes relacionados a talentos, como orientação de carreira e suporte para gerentes, que exigem pensamento e criatividade, em vez de realizar trabalhos rotineiros”, escreveu ele.

Os empregos que exigem tarefas repetitivas e manuais são os que Krishna acredita serem os primeiros a serem impactados pela IA. “Na verdade, acredito que o primeiro conjunto de funções a serem afetadas são as chamadas funções de escritório, de colarinho branco”, disse Krishna. E, embora isso levante o espectro do desemprego em massa e de cortes de empregos generalizados, Krishna já disse anteriormente que a IA criará mais empregos do que elimina. Se sua previsão se concretizar, ainda está por ser visto.

Um porta-voz da IBM disse que a empresa não tinha nada a acrescentar além da entrevista de Krishna à CNBC e do comentário da ANBLE.

Essa não foi a primeira vez que Krishna falou sobre o impacto da inteligência artificial nos empregos. Em maio, ele disse que a IBM congelaria a contratação para 7.800 cargos que a empresa achava que poderiam ser substituídos por IA.

Nesta entrevista à CNBC na terça-feira, Krishna disse que foi “ligeiramente mal interpretado” na cobertura dessas declarações. Em vez de eliminar esses cargos, a IBM simplesmente não preencherá as vagas que ficarem abertas por meio da rotatividade anual normal de 5% a 6%. Crucialmente, a política estará em vigor apenas por cinco anos, após os quais, presumivelmente, a contratação voltará a aumentar, mas para uma série de novos cargos criados por causa da IA.

A IBM foi uma das primeiras empresas em inteligência artificial

A IBM foi uma das primeiras empresas em inteligência artificial. Muito antes de IA generativa se tornar disponível ao público por meio de serviços como o chatbot ChatGPT da OpenAI, a IBM criou o Watson, uma ferramenta alimentada por aprendizado de máquina que respondia a linguagem natural. A promessa inicial do Watson – de que ele poderia ajudar na área da saúde e serviços profissionais – pode não ter se concretizado. Os clientes sentiram principalmente que a ferramenta se limitava a responder perguntas triviais, em vez de revolucionar a forma como as pessoas trabalham.

Mas a IBM aproveitou a experiência adquirida com o desenvolvimento do Watson como um aplicativo universal e ajustou seu modelo de negócio para criar ferramentas de IA para casos de uso específicos. Para atender aos desenvolvedores de IA, a IBM lançou o Watsonxai, um serviço que fornece acesso a grandes modelos de linguagem que são a base da maioria das tecnologias de inteligência artificial. Assim como muitos outros, a empresa também mergulhou de cabeça na IA generativa com o Watson Assistant, destinado a rivalizar com o ChatGPT e o Bard da Google. Além disso, a IBM possui uma ferramenta de IA chamada IBM RXN para química, que se propõe a prever os resultados de reações químicas.

Krishna reiterou na terça-feira sua crença de que a IA seria aplicada universalmente, afirmando que ela tornará “todo processo empresarial mais produtivo”.