A maior cadeia de supermercados do Reino Unido está oferecendo câmeras corporais aos funcionários, na tentativa de combater o ‘flagelo da sociedade’ do crime e abuso no varejo contra os colaboradores.
O maior supermercado do Reino Unido está dando câmeras aos funcionários para combater o crime e abuso no varejo.
- O Tesco está dando a todos os seus funcionários da linha de frente a chance de usar câmeras corporais, informou o The Mail on Sunday.
- Os ataques físicos contra seus funcionários aumentaram um terço desde o ano passado, segundo a publicação.
- O crime varejista, incluindo roubo e abuso de trabalhadores, está aumentando tanto no Reino Unido quanto nos EUA.
O Tesco, a maior rede de supermercados do Reino Unido, está dando a todos os seus funcionários da linha de frente a chance de usar câmeras corporais na tentativa de desencorajar crimes e agressões contra os trabalhadores, como foi relatado pela primeira vez no The Mail on Sunday.
Os ataques físicos contra os funcionários do Tesco aumentaram um terço desde o ano passado, e mais de 200 trabalhadores são vítimas de “agressões físicas graves” todos os meses, relatou a publicação.
“O crime é um flagelo para a sociedade e um insulto para os clientes e trabalhadores do varejo”, escreveu o CEO do Tesco, Ken Murphy, em um artigo de opinião para o The Mail on Sunday. “É hora de acabarmos com isso.”
Ele disse que, embora apenas um pequeno número de clientes seja verbal e fisicamente abusivo com os funcionários, eles têm um “impacto desproporcional”.
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“Para esses colegas, suas famílias e todos nós que conhecemos alguém que trabalha no varejo, é de cortar o coração”, continuou Murphy.
Ao longo dos últimos quatro anos, o Tesco investiu £44 milhões (cerca de US$ 55,6 milhões) em medidas de segurança, incluindo sistemas de acesso a portas, telas de proteção e rádios digitais, disse Murphy. Mas ele enfatizou que outras mudanças eram necessárias para dissuadir criminosos desde o início, incluindo uma melhor cooperação entre a polícia e as empresas. Ele também exigiu mudanças na lei, como tornar o abuso e a violência contra os trabalhadores do varejo uma ofensa específica em si.
Outras redes de supermercados britânicas, incluindo Sainsbury’s, Co-op e Waitrose, também ofereceram câmeras corporais para os funcionários. A Waitrose começou a oferecer bebidas quentes gratuitas para policiais uniformizados na tentativa de dissuadir ladrões, e a empresa irmã John Lewis permite que policiais uniformizados usem suas áreas de descanso e banheiros, além de suas cantinas subsidiadas para funcionários.
O Insider procurou o Tesco para comentar quantos membros da equipe da linha de frente possui e quanto espera gastar com as câmeras corporais. Até fevereiro, o Tesco possuía quase 2.800 lojas no Reino Unido e na Irlanda, em uma variedade de tamanhos.
Os varejistas britânicos registraram coletivamente mais de 850 incidentes de violência e abuso contra os trabalhadores por dia, em média, no ano até 31 de março de 2022, que incluíam abuso racial e sexual, agressão física e ameaças com armas, constatou uma pesquisa do Consórcio de Varejo Britânico.
O BRC disse que, embora isso tenha diminuído um pouco em relação aos números do ano anterior, foi quase o dobro da taxa pré-pandemia, e afirmou que uma grande queda na proporção de incidentes relatados à polícia se deveu “principalmente à falta de confiança em qualquer resposta policial”.
Durante esse período de 12 meses, mais de 90% do dinheiro perdido pelos varejistas britânicos por causa do crime foi devido ao roubo de clientes, no valor de £953 milhões (US$ 1,2 bilhão), sendo o restante das perdas devido a roubo por funcionários, assalto, furto, fraude online e danos. Os varejistas gastaram coletivamente cerca de £722 milhões (US$ 912 milhões) na prevenção do crime, constatou a pesquisa do BRC.
O crime varejista também está aumentando nos EUA, levando varejistas como Walgreens, Dollar Tree, Family Dollar e Target a procurar novas maneiras de dissuadir roubos.
Você é um trabalhador do varejo que notou um aumento no crime em sua loja recentemente? Entre em contato com este repórter em [email protected].
