Obtenha suas recargas enquanto durarem o McDonald’s planeja se livrar do self-service de refrigerante nos próximos anos.
Obtenha suas recargas enquanto durarem. McDonald's planeja eliminar self-service de refrigerante.
A cadeia de fast food com sede em Chicago planeja eliminar as máquinas de refrigerante de autoatendimento em seus restaurantes nos Estados Unidos até 2032, confirmou o McDonald’s esta semana. Não está claro se os locais fora dos EUA seguirão o mesmo caminho.
Em um e-mail para a Associated Press na terça-feira, o McDonald’s USA disse que o objetivo da mudança é criar consistência para os clientes e membros da equipe em todas as opções da cadeia – desde o serviço presencial até a entrega online e opções de drive-thru.
A empresa não especificou se outros fatores adicionais – como finanças ou higiene – influenciaram a decisão de se despedir das máquinas de autoatendimento. Por anos, os clientes do McDonald’s têm usado as máquinas para encher e recarregar suas bebidas sem precisar ir ao caixa novamente.
Máquinas de refrigerante atrás do balcão já existem em algumas outras cadeias de fast food – e algumas localidades do McDonald’s em todo o país também já começaram a fazer a transição. De acordo com o State Journal-Register, que divulgou pela primeira vez os planos da empresa na semana passada, várias localidades em Illinois, por exemplo, estão começando a retirar as máquinas de autoatendimento de refrigerante.
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Ao longo dos últimos anos, analistas também têm apontado mudanças no comportamento do consumidor desde a pandemia de COVID-19 – incluindo um aumento nas vendas digitais e de entrega online entre os restaurantes de fast food. Como resultado, algumas cadeias têm experimentado aprimorar os serviços de drive-thru ou fortalecer as conexões com aplicativos de entrega de alimentos – desde o Chipotle expandindo seus locais de retirada Carside até o Domino’s fechando uma nova parceria com o Uber Eats.
As vendas digitais do McDonald’s – compreendendo compras feitas no aplicativo, entrega e quiosques – representaram quase 40% das vendas em todo o sistema no segundo trimestre de 2023. A receita subiu 14%, para US$ 6,5 bilhões no período, informou a cadeia em julho, e o lucro líquido quase dobrou, para US$ 2,3 bilhões no trimestre – superando as expectativas dos analistas.
Alguns desses ganhos podem diminuir um pouco no segundo semestre do ano. Os aumentos de preços que ajudaram a impulsionar as vendas do McDonald’s nos últimos trimestres vão se moderar à medida que a inflação diminuir, disse o diretor financeiro Ian Borden durante a teleconferência de resultados do segundo trimestre em julho.
