O que os clientes da OpenAI devem fazer em meio a uma possível revolta da equipe ‘Planejar os riscos

O que os clientes da OpenAI devem fazer para se prepararem para uma possível revolta da equipe 'Planejar os riscos

Mas com cerca de 700 dos cerca de 770 funcionários da OpenAI ameaçando demitir-se se Altman, que inspirou uma devoção de culto entre suas tropas e outros executivos de tecnologia, não for reintegrado, é aconselhável, até mesmo imperativo, que os clientes tenham planos de contingência. Afinal, uma OpenAI esgotada de tantos funcionários e sem seu líder visionário no comando pode ser incapaz de oferecer seus serviços de forma confiável e desenvolver novos produtos seguros. Não é surpresa que rivais tenham começado a fazer abordagens para atrair trabalhadores insatisfeitos da OpenAI. Na tarde de segunda-feira, o CEO da Salesforce, Marc Benioff, disse no X, anteriormente Twitter, que sua empresa igualaria a remuneração de qualquer funcionário da OpenAI que desertasse.

O The Information relatou na segunda-feira que muitos clientes da OpenAI agora estão procurando alternativas. Isso inclui cerca de 100 clientes que, segundo relatos, procuraram a startup de IA Anthropic, que arrecadou bilhões tanto da unidade AWS da Amazon quanto do Google. Outros entraram em contato com o Google Cloud e a Cohere. Esses concorrentes, assim como o serviço de nuvem Azure da Microsoft, não estão ficando de braços cruzados, com a AWS indo tão longe a ponto de criar uma equipe para responder às perguntas dos clientes da OpenAI, de acordo com o The Information.

Quando questionada sobre possíveis deserções de clientes, uma porta-voz da OpenAI direcionou a ANBLE para uma postagem de segunda-feira no X, na qual o diretor de operações, Brad Lightcap, escreveu: “Nossos clientes continuam sendo nossa principal prioridade. Nossos produtos e plataforma estão operacionais e seguros, e nossas equipes de engenharia, suporte e GTM continuarão trabalhando dia e noite para apoiá-lo”.

A incessante turbulência em torno da continuidade dos negócios pode se tornar irrelevante se Altman e seu principal tenente, Greg Brockman, retornarem à OpenAI, o que foi relatado pela Bloomberg na terça-feira como sendo discutido com o conselho da empresa. A Microsoft, que possui uma participação de 49% na OpenAI avaliada em US$ 13 bilhões, disse estar aberta a essa possibilidade, mesmo ao anunciar a criação de um centro de pesquisa em IA sob a liderança de Altman. O CEO da Microsoft, Satya Nadella, disse à Bloomberg que, de uma forma ou de outra, sua empresa continuaria trabalhando em colaboração com Altman para continuar desenvolvendo a tecnologia na qual a gigante da tecnologia apostou seu futuro.

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Ainda assim, é conveniente que as empresas nunca sejam excessivamente dependentes de uma única empresa e, certamente, não de uma cujos ANBLEs estejam tão entrelaçados com seu CEO, como é o caso da OpenAI. Muito antes da saga de liderança na OpenAI, o Morgan Stanley havia planejado migrar para os serviços da Microsoft, de acordo com o The Information. Embora não seja comum que a saída de um CEO coloque em risco as operações de uma empresa inteira, isso ainda deve fazer parte do cálculo de gerenciamento de riscos.

“A maioria das organizações que têm relacionamentos críticos com fornecedores ou compradores vai planejar os riscos se esse relacionamento se romper”, diz Alexander Kirss, principal pesquisador da Gartner, que analisa CEOs. “É raro uma organização especificamente incluir o risco de sucessão do CEO em um contrato, mas certamente é algo que eles devem considerar em seu planejamento”.