Para medir o impacto social, poderíamos começar usando as ferramentas que já temos.
Para medir o impacto social, podemos usar as ferramentas existentes.
Renu é uma das 25 milhões de mulheres empreendedoras que alcançamos com soluções de negócios desde 2020, cumprindo um compromisso global de oferecer maiores oportunidades para as mulheres que estiveram do lado errado da divisão digital por tempo demais.
Medir o número de mulheres proprietárias de lojas na Índia que se tornaram digitais é a parte fácil. Mas como calcular o valor de capacitar financeiramente uma geração de mulheres e criar modelos para as gerações futuras? E, de forma mais ampla, como medir qualquer projeto de impacto social para mostrar seus benefícios econômicos e que ele alcançou seus objetivos pretendidos?
Em comparação, as medições para projetos ambientais estão bastante maduras agora, com vários níveis de análise disponíveis para analisar os impactos diretos e sucessivos das iniciativas de sustentabilidade. A falta de métricas e ferramentas semelhantes para programas sociais significa que muito trabalho bom nesse campo passa despercebido e as empresas terão menos incentivo para investir neles. Além disso, é provável que medições mais precisas possam direcionar investimentos de tempo e dinheiro para programas mais eficazes.
Um vácuo de informações confiáveis sobre esses programas convida ao ceticismo sobre eles. Críticos podem – e o fazem – dizer: “De que adiantam se não podemos medir seu sucesso?”
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Esses programas importam muito. Na década desde que ajudei a lançar o Mastercard Center for Inclusive Growth, vi nosso trabalho de inclusão financeira capacitar pessoas, fortalecer comunidades e construir uma economia digital mais sustentável. O que eu amo na história de Renu não é apenas a transformação digital de sua loja, mas a maneira como isso também transformou sua vida. À medida que seu negócio cresce, seu marido assumiu mais responsabilidades em casa, empurrando as normas sociais em direção a uma maior equidade. Precisamos de métricas melhores para ilustrar esses tipos de mudanças para empresas, público e críticos.
Se pudermos desenvolver princípios para capturar as contribuições sociais que as empresas estão fazendo, podemos ajudar as empresas a agir enquanto realizam seus objetivos estratégicos e criam valor de longo prazo para os acionistas.
Para medir o impacto social, poderíamos começar usando as ferramentas que já temos.
No contexto ambiental, as empresas adotaram o Protocolo de Gases de Efeito Estufa (GHG), que rastreia todo o espectro de emissões de carbono de uma empresa. O primeiro escopo considera as emissões diretas de suas operações, o segundo se refere às emissões indiretas de energia adquirida pela empresa e o terceiro rastreia as emissões indiretas de toda a cadeia de valor de uma empresa.
No Center for Inclusive Growth, temos pensado em como capturar o impacto social de maneira semelhante e metódica. Assim como o quadro ambiental está ligado ao nível de controle sobre a fonte de emissões, poderíamos considerar o nível de controle no impacto social. Vou apresentar o seguinte quadro para mostrar como nossa equipe está pensando nesse desafio, para que possamos ajudar a iniciar um diálogo usando isso como ponto de partida conceitual.
O primeiro escopo poderia abranger a abordagem de cada empresa em relação a seus próprios funcionários, uma vez que as empresas têm influência direta nesse grupo de partes interessadas por meio de investimentos no local de trabalho, programas e cultura corporativa. Essa categoria poderia avaliar a equidade salarial, a diversidade nos cargos de liderança, o desenvolvimento de talentos e a progressão na carreira para grupos sub-representados, padrões trabalhistas e muito mais. Muitas empresas já acompanham essas métricas.
Em seguida, o segundo escopo poderia analisar como as empresas aproveitam suas competências principais, implantam seus produtos e serviços e trabalham em suas cadeias de suprimentos para ajudar a enfrentar desafios sociais. As empresas têm habilidades, tecnologias e capital que podem criar benefícios sociais generalizados, e muitas já estão liderando o caminho. A atividade nessa segunda categoria envolve partes interessadas em um nível de controle menos direto do que o primeiro, como clientes e fornecedores.
Por fim, doações filantrópicas, voluntariado e outros investimentos comunitários comporiam o terceiro escopo. Esse nível de controle é distinto do segundo escopo porque os recursos da empresa são confiados a outras entidades que tomam decisões sobre como eles são gastos. Esses esforços, embora indiretos, podem fortalecer a marca e a reputação de uma empresa, cultivar inovação e oportunidade e gerar um valor significativo para a sociedade.
A partir daí, trata-se de medir os resultados de nossos investimentos nos três escopos. Um sistema de responsabilidade pela continuidade é vital porque, quando se trata de melhorar a vida das pessoas, das comunidades e do futuro, os resultados importam, não apenas o esforço.
Há muito trabalho bom acontecendo no espaço de impacto social, mas muito mais trabalho precisa ser feito para medi-lo. Para incentivar o progresso contínuo, temos que começar a quantificar o impacto, mesmo que a melhor maneira de fazer isso pareça diferente entre empresas ou setores.
Ao iniciar uma discussão que influencia a inovação, promove a transparência e a responsabilidade e inspira mais empresas a aplicar todo o seu conjunto de ativos para um impacto social positivo, podemos demonstrar o verdadeiro poder do setor privado, que é necessário agora mais do que nunca.
Shamina Singh é a fundadora e presidente do Mastercard Center for Inclusive Growth.
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