Por que a Patagônia é a empresa mais respeitável nos Estados Unidos

Por que a Patagônia é a empresa mais respeitável nos EUA (e não, não é por causa dos pinguins!)

Patagônia é uma das marcas mais confiáveis ​​do mundo. A empresa ficou em primeiro lugar em uma pesquisa da Axios-Harris sobre as 100 empresas mais confiáveis ​​dos Estados Unidos no início deste ano, marcando o retorno da empresa de roupas ao topo, depois de cair para o terceiro lugar em 2022.

“Uma das coisas que realmente me interessou na pesquisa da Axios-Harris é que fomos a sexta empresa mais confiável entre os republicanos”, diz Vincent Stanley, diretor de filosofia da Patagônia, ao ANBLE. “Isso é ótimo porque significa que eles nos perdoam pelas posições que tomamos.”

Além da qualidade de seus produtos, a Patagônia é conhecida por sua posição franca sobre questões-chave, como mudanças climáticas e comércio justo – o tipo de questões “despertadas” que irritaram os republicanos há um ano, mas que podem ser menos controversas agora.

No entanto, de acordo com Stanley, a defesa da Patagônia e a qualidade de seus produtos andam de mãos dadas. O público em geral pode considerar “santimônio” quando as empresas assumem uma questão que “não está relacionada nem ao seu produto nem a uma longa posição com esse negócio”, diz Stanley, mas a Patagônia só toma uma posição sobre tópicos que estão dentro de sua experiência como empresa.

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Mais uma vez, a autenticidade emerge como o símbolo da confiança. No entanto, isso não significa que as empresas não possam descobrir que seu domínio de influência se estende além do que se pensava inicialmente. Stanley gosta de dar o exemplo – em seu livro “O Futuro da Empresa Responsável”, que ele coescreveu com o fundador da Patagônia, Yvon Chouinard, e onde mais puder – da Samsung, a gigante tecnológica sul-coreana a que ele desafiou inadvertidamente a resolver a poluição da água.

Durante uma reunião com executivos da Samsung em 2019, Stanley lamentou que nenhum fabricante de máquinas de lavar havia criado uma máquina capaz de filtrar as microfibras que as roupas liberam durante a lavagem antes de soltar: “Diga, vocês fazem máquinas de lavar”. Um ano depois, a Samsung inovou um novo sistema de filtragem para suas máquinas de lavar. Em 2023, a Samsung expandiu sua linha de produtos para oferecer um filtro aprimorado, que reduz a liberação de microfibras em 98% e pode ser usado em produtos concorrentes.

É um ótimo exemplo de como uma empresa pode transformar uma solução ambiental em uma oportunidade de negócio. Stanley diz acreditar que “a motivação intrínseca das pessoas para fazer a coisa certa é realmente uma força secreta nos negócios”. Uma missão moral pode certamente motivar os funcionários a trabalhar mais e, quando os executivos aderem à ética declarada, isso fortalece a confiança dos funcionários dentro da empresa.

“É preciso mais do que salários competitivos ou políticas de emprego humanas para inspirar o comprometimento e a confiança dos funcionários”, dizem Stanley e Chouinard em seu livro. “Não é todo mundo que pode satisfazer o desejo do coração trabalhando para sua empresa, mas todos podem pelo menos se sentir úteis e alguns até animados com o que fazem o dia todo.”

Eamon Barrett

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