Os especialistas afirmam que produtos falsificados estão por toda a parte online. Aqui está como identificá-los.

Produtos falsificados online são abundantes, veja como identificá-los.

• O mercado de falsificações está mais sofisticado do que nunca.
• A nova tecnologia e o aumento das compras online tornaram mais fácil para os golpistas venderem produtos falsos.
• Aqui estão as principais dicas para evitar comprar um produto falso online.

Produtos falsificados estão em todos os lugares: em sites conhecidos de comércio eletrônico, plataformas de mídia social e até mesmo em sites que foram criados para se passarem por marcas reais.

“O problema está tão disseminado”, disse Joe Simone, um especialista em proteção de PI sediado em Hong Kong, ao Insider, acrescentando que os falsificadores tentam vender versões falsas de quase tudo hoje em dia.

O aumento das compras online, especialmente durante a pandemia, impulsionou o mercado de produtos falsificados.

“Realmente abalou as coisas”, disse DK Lee, fundador e diretor de marca da plataforma de proteção de IP e marca alimentada por IA MarqVision, ao Insider. “Ter todo mundo em casa durante os longos bloqueios, especialmente em um momento em que a economia mundial sofreu um grande impacto, criou um ambiente onde os falsificadores puderam prosperar”, acrescentou.

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Ao mesmo tempo, algumas marcas mudaram seu foco – e seus dólares – para longe da fiscalização de produtos falsos devido ao impacto econômico da pandemia.

A Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico, frequentemente citada pelas principais organizações de combate a falsificações, afirmou que produtos falsos representam 3,3% do comércio mundial ou US$ 509 bilhões. Outras estimativas dizem que as vendas desses produtos totalizam entre US$ 1,7 trilhão e US$ 4,5 trilhões por ano.

Os vendedores de produtos falsificados estão amplamente direcionando dois tipos de compradores: aqueles que estão conscientemente comprando um item falso – como uma bolsa de grife falsificada, por exemplo – e aqueles que acreditam estar comprando o produto original e estão sendo enganados.

Grupos comerciais têm lutado para que os marketplaces como Amazon, eBay e Walmart sejam mais rigorosos na verificação de vendedores. Houve algum progresso nesse sentido: um projeto de lei recentemente promulgado, chamado Inform Consumers Act, exige que os marketplaces online divulguem e verifiquem a identidade de seus vendedores.

Ainda assim, especialistas afirmam que a responsabilidade recai em grande parte sobre as marcas para fiscalizar as falsificações. “Uma marca precisa fiscalizar 250 plataformas globais … as pessoas chamam isso de jogo de ‘whack-a-mole'”, disse Jen Hanks, diretora de sustentabilidade da American Apparel & Footwear Association, ao Insider.

Os consumidores também podem ajudar a combater o problema aprendendo a identificar produtos falsos. Aqui estão seis dicas de especialistas sobre o que observar ao fazer compras online:

1. Se o preço parecer bom demais para ser verdade, provavelmente é

Uma das primeiras coisas a verificar é o preço do produto que você está comprando, disseram os especialistas.

“Se você encontrar algo online com 70% de desconto e não for usado, esse é o primeiro sinal de alerta que você geralmente vê”, disse Lee.

É melhor comparar os preços em sites de venda autorizados – assim você pode ver se o negócio que você está fazendo é realista.

2. Identifique o vendedor e a origem do produto

Se você estiver comprando em um marketplace de terceiros, é uma boa ideia verificar quem está vendendo o item e de onde ele vem.

Ben T. Smith IV, que lidera a prática de comunicações, mídia e tecnologia na empresa de consultoria de gestão Kearney, disse que uma boa maneira de garantir que você esteja comprando um produto legítimo da Amazon, o maior marketplace online dos EUA, é comprando nas “lojas” das várias marcas. Essas seções do site são usadas para destacar uma marca específica que possui uma marca registrada e foi verificada pela Amazon.

Às vezes, o nome da conta do vendedor também pode fornecer algumas pistas.

“Se você está comprando de XYZ_321 no eBay em vez de uma conta de negócios verificada, você está praticamente comprando com base na fé cega”, disse Lee.

3. Aprofunde-se no histórico do vendedor

Especialistas dizem que você deve pesquisar o nome do vendedor no Google para ver se ele tem um site oficial ou qualquer detalhe de contato.

A ausência de presença online pode ser um sinal de alerta. Também pode dificultar a devolução de um item.

Se não houver detalhes de contato na listagem, tente pesquisar no Google as palavras “golpe”, “falso” ou “reclamação” juntamente com o nome da empresa para ver se outros clientes deixaram avaliações, disse Simone. Se houver um número para ligar, tente, disse Bob Barchiesi, presidente da International Anticounterfeiting Coalition (IACC), ao Insider. Se o número não funcionar, você pode ter certeza de que é uma falsificação, disse ele.

Insider’s Hillary Hoffower relatou anteriormente que um distintivo “recém-lançado” no perfil de um vendedor também é algo a se observar, pois os golpistas frequentemente podem abrir várias contas e operá-las por um curto período de tempo antes de serem fechadas.

4. Fique atento às avaliações falsas

As avaliações também podem ajudar a identificar falsificações. É fácil comprar milhares de avaliações falsas de cinco estrelas, mas é muito mais difícil falsificar uma grande quantidade de avaliações por escrito, disse Lee.

Fique atento a erros de ortografia, gramática ruim e a palavras semelhantes em várias avaliações, disse Smith. Se uma série de avaliações positivas surgir em poucos dias, é possível que elas não sejam genuínas e que um golpista esteja tentando impulsionar rapidamente seu perfil.

5. Avalie a qualidade das imagens do produto

Imagens falsas podem ser mais difíceis de identificar, pois é fácil para os vendedores usarem fotos oficiais da marca para o anúncio. A inteligência artificial também está tornando possível criar imagens personalizadas realistas, mas falsas.

Ainda assim, se você tiver suspeitas, é uma boa ideia enviar um e-mail ao vendedor e solicitar mais fotos do produto. Se eles não fornecerem fotos e não explicarem o motivo, isso pode ser outro sinal de alerta.

6. Verifique a embalagem do produto

Assim que o produto chegar, verifique a embalagem atentamente.

“A embalagem parece amassada, antiga ou desleixada? Se você notar algum desses sinais de alerta, é possível que o produto seja falsificado”, alerta a IACC online. Fique atento a erros de ortografia nos rótulos e verifique se o país de origem coincide com os locais onde esses itens costumam ser produzidos.

7. Compre em sites com políticas de devolução amigáveis

Os especialistas disseram que, se você realmente quiser evitar comprar um produto falsificado, compre no próprio site da marca ou em um revendedor autorizado, como Best Buy, Macy’s ou Footlocker, por exemplo.

E sempre verifique as políticas de devolução nos sites de compras. Políticas de devolução amigáveis facilitarão a devolução de um produto falso se você suspeitar que comprou um, disse Simone.

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