Aumentar o tamanho de um pequeno negócio vem com um conjunto único de desafios. Uma estratégia inteligente e transparência com os funcionários são essenciais.

Grandes desafios, grandes negócios Como fazer o seu pequeno negócio crescer com estratégia e transparência

• Pequenas empresas prontas para crescer devem considerar vários fatores antes de expandir.
• As finanças e o custo de contratar mais funcionários desempenham um papel na descoberta do desenvolvimento empresarial.
• Também é crucial delinear quaisquer novas responsabilidades para membros da equipe novos e existentes.
• Este artigo faz parte de “Talent Insider“, uma série que contém conselhos de especialistas para ajudar os proprietários de empresas a enfrentar uma variedade de desafios na contratação.

Para a maioria dos proprietários de empresas, expandir faz parte de seus objetivos de longo prazo. Mas para as pequenas empresas, a expansão bem-sucedida pode ser como andar numa corda bamba.

Requer um equilíbrio delicado entre nutrir os clientes existentes e implementar um plano estratégico que inclua contratar talentos e garantir que os funcionários novos e estabelecidos estejam comprometidos com a visão de crescimento da empresa. A expansão precisa ser realizada cuidadosamente para minimizar riscos, maximizar lucros e proteger o futuro da empresa.

Para pequenas empresas prontas para expandir, o Business Insider conversou com quatro especialistas sobre a implementação de estratégias bem-sucedidas de contratação e gestão.

Quando expandir

A expansão é melhor feita após uma análise cuidadosa das finanças da empresa e uma análise se a taxa de crescimento da empresa é sustentável e pode justificar o custo de contratar mais funcionários e oferecer produtos ou serviços adicionais.

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Daize Washbourn, CEO da empresa de comunicações criativas Bacchus Agency, percebeu que era hora de expandir seus negócios em Londres quando os clientes pediram serviços nos EUA.

“A primeira indicação de que é hora de expandir é quando o modelo de negócio se prova sustentável, há genuinamente um mercado para os bens ou serviços oferecidos, e a empresa está gerando tanto renda quanto lucro consistentes”, disse Washbourn à BI. “As demandas de nossos clientes por novos serviços nos fornecem uma bússola para navegar pelas tendências do mercado e moldar nossa estratégia de contratação.”

Roza Szafranek, fundadora e CEO do serviço de suporte de recursos humanos HR Hints, diz que outro indicador de que é hora de expandir é quando a demanda do cliente supera a produção da sua empresa ou o modelo de negócio pode ser sustentavelmente replicado em outro mercado.

“A expansão deve ser feita antes que você esteja em uma situação em que não consiga acompanhar as demandas dos clientes”, disse ela. “Além disso, se você perceber que há potencial para executar seu negócio em outro estado ou país, e não quer que seu concorrente ‘faça isso por você’, você deve pensar em expandir.”

“Em termos de contratação, é crucial promover a conscientização por meio de uma ferramenta de monitoramento para acompanhar o crescimento da empresa, que deve ser implementada quando a organização estiver pronta para planejar a expansão e preenchida após o fechamento de cada trimestre para avaliar as necessidades de contratação”, acrescentou Szafranek.

A importância de delinear responsabilidades

Quando chega a hora de expandir, as pequenas empresas frequentemente enfrentam o desafio de delinear responsabilidades com novas contratações e funcionários atuais.

“Quando as pequenas empresas expandem, muitas vezes enfrentam problemas em três áreas: liderança, aquisição de talentos e cultura organizacional”, disse Szafranek. “A coisa mais difícil para as pequenas empresas é saber como delegar responsabilidades. Os fundadores costumam ser as primeiras pessoas responsáveis por determinadas áreas, e muitas vezes são os especialistas no campo de atuação de suas empresas. Portanto, passar responsabilidades é frequentemente um grande desafio.”

Leonie Stewart, gerente global de RH da Bacchus Agency, ecoou esse sentimento, explicando que os fundadores precisam estar dispostos a abrir mão do controle. Ela acrescentou que os funcionários das pequenas empresas frequentemente terão múltiplos papéis e que a expansão requer que tanto os funcionários atuais quanto os novos conheçam suas responsabilidades.

“Durante a criação de uma empresa, os fundadores frequentemente exercem várias funções, às vezes atuando como área jurídica, financeira, de recursos humanos e de marketing, e muitas vezes estão sobrecarregados até o ponto de ruptura”, disse Stewart. “A expansão requer delegar poder e responsabilidade a uma nova equipe de funcionários experientes e qualificados.”

Garantindo uma transição tranquila para todos os funcionários

No entusiasmo de contratar novos talentos, especialistas recomendam que os donos de empresa ajudem seus funcionários existentes na transição, pois até mesmo os funcionários mais motivados podem resistir à mudança. Durante a transição, a liderança deve ajudar os funcionários a se engajarem na visão maior da companhia.

“Geralmente há uma mudança cultural à medida que uma organização cresce. À medida que os processos e estruturas são estabelecidos, as expectativas em relação ao trabalho e ao relacionamento empregatício inevitavelmente mudam um pouco”, disse Jennifer L’Estrange, fundadora e diretora-executiva da empresa de consultoria de recursos humanos Red Clover.

Ela acrescentou: “Comunicar os valores da empresa e como eles se manifestam por meio das ações – e como essas ações podem mudar ao longo do tempo – pode ajudar a pintar uma imagem do futuro que os funcionários possam entender e se alinhar”.

Outra dica? Não se esqueça das boas práticas que fizeram sua empresa ter sucesso em primeiro lugar, o que ajudará a empresa durante o período de transição.

“Por mais difícil que seja mudar hábitos individuais, a mudança organizacional e empresarial é ainda mais difícil porque afeta um maior número de pessoas que operam dentro dela por um período mais longo de tempo”, disse Szafranek. “O entusiasmo é sempre maior no início da mudança e a coisa mais importante é manter bons hábitos.

“Como você funcionará após três a quatro semanas, depois de dois a três meses ou, em organizações maiores, após seis meses? Não devemos nos esquecer das pequenas rotinas, dos status semanais e das atualizações regulares, porque o sucesso da mudança se baseia neles.”

Como minimizar riscos

Embora administrar uma empresa envolva riscos inerentes, as pequenas empresas não possuem os mesmos recursos das grandes corporações. Portanto, é do maior interesse da empresa agir de maneira conservadora. L’Estrange disse que, antes de expandir, as pequenas empresas devem realizar uma análise da perspectiva e das finanças da empresa usando uma empresa terceirizada.

“As pequenas empresas podem minimizar riscos contratando especialistas externos, mentores ou um grupo de consultores para aconselhar a liderança”, disse L’Estrange. “Trabalhamos com empresas que não têm uma boa compreensão de suas demonstrações financeiras ou estão inadequadamente financiadas e começam a expandir sem ter planejado isso e se encontram com pouco dinheiro. Como resultado, elas começam a contrair dívidas em um ritmo que não podem pagar, o que se torna muito difícil de corrigir.”

Os especialistas também aconselham as pequenas empresas a implementar mudanças lentamente, criar um plano bem pesquisado e estabelecer um cronograma de tudo que precisa ser feito com sucesso em cada etapa.

A Agência Bacchus, disse Washbourn, utiliza um cronograma de 18 meses que inclui três meses de planejamento, três meses de contratação e um período de implementação de 12 meses, o que permite à empresa garantir que haja um plano sólido em vigor e ajuda a empresa a se manter flexível durante a expansão.

“O maior desafio que enfrentamos em nossa expansão como uma pequena empresa é ter recursos”, disse Stewart. “Ao entrar em um novo mercado, temos um plano detalhado que foi bem pesquisado. Levamos em consideração coisas como o custo de talentos e o valor de mercado dos nossos serviços. Sempre haverão problemas, mas você pode evitar os mais comuns fazendo uma pesquisa minuciosa antes de expandir”.

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