Pequenas empresas familiares mesclam família e local de trabalho 24 horas por dia, 7 dias por semana – aqui estão 3 dicas para lidar com conflitos em crescimento
Small family businesses blend family and workplace 24/7 - here are 3 tips for handling growing conflicts.
- Trabalhar com sua família para construir e gerenciar um pequeno negócio traz desafios.
- Ter papéis definidos, títulos de trabalho e responsabilidades é essencial, disse um proprietário ao Insider.
- As empresas devem estabelecer declarações de valor e políticas de emprego, disse outro especialista.
- Este artigo faz parte do “Small Business Playbook”, uma série que explora desafios de liderança e soluções que podem impulsionar o crescimento.
Crescendo, Matilda Reuter Engle sempre soube que trabalharia no negócio de sua família, o Red Fox Inn & Tavern em Middleburg, Virgínia.
Quando criança, ela ajudava seus pais e avós com tarefas como lavar pratos e descarregar caixas e começou a trabalhar lá em tempo integral como garçonete quando tinha 16 anos.
Hoje, Engle é a proprietária de terceira geração da Middleburg Hospitality, onde ela e seu marido supervisionam o Red Fox e a propriedade privada Glenstone Gardens, que estão em sua família desde os anos 1700.
“É realmente apenas um rito de passagem poder preservar o estilo de vida que nossa família amou por tantos anos”, disse Engle ao Insider.
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Seus pais, irmã, irmão e cunhado trabalham em outras áreas do negócio da família, que inclui uma galeria de arte e instalações esportivas privadas.
Trabalhar com a família tem seus desafios, disse Engle. Fazer isso funcionar depende de estabelecer metas claras e limites, e todos os envolvidos precisam compartilhar a mesma missão para levar adiante o legado da família.
Empresas familiares são uma parte importante da economia. Cerca de 29% das empresas empregadoras são de propriedade familiar, de acordo com o Escritório de Defesa da Pequena Empresa dos EUA.
Eles empregam 60% da força de trabalho dos EUA e geram 64% do Produto Interno Bruto da América. Embora o estudo seja originalmente de 1996, as estatísticas ainda são amplamente citadas pelo SBA e pela Câmara de Comércio ao discutir a influência econômica das empresas familiares.
O Insider conversou com um especialista em empresas familiares e um proprietário de pequenas empresas sobre como lidar com questões em empresas familiares.
Estabeleça limites entre vida familiar e profissional
Pequenas empresas familiares são um “estilo de vida”, disse Engle. Você precisa estabelecer limites com seu tempo e relacionamentos para alcançar seus objetivos pessoais e profissionais. Você também precisa reservar tempo para si mesmo.
Por exemplo, Engle ajustou o horário de funcionamento do Red Fox para que ele esteja fechado um dia por semana e nos feriados. Isso permite que ela tenha mais tempo com seus três filhos e dá aos funcionários mais tempo com suas famílias também.
“Você precisa ter metas pessoais claras e estruturar seu negócio da melhor forma possível para corresponder a essas metas”, disse ela.
Ter papéis, títulos de trabalho e responsabilidades claros e definidos para todos no negócio estabelece limites e responsabiliza as pessoas por diferentes aspectos do negócio, disse Engle.
Empresas familiares mesclam dinâmicas familiares e do ambiente de trabalho, então “quanto mais clareza houver em relação às expectativas, melhor”, disse Jennifer Pendergast, consultora de empresas familiares e professora adjunta na Kellogg School of Management da Northwestern University, ao Insider.
As empresas devem estabelecer declarações de valor e políticas de emprego para eliminar qualquer senso de favoritismo e nivelar o campo de jogo entre todos os funcionários, acrescentou ela.
Aprenda a lidar com conflitos
O conflito é inevitável em uma empresa familiar, e Pendergast disse que é crucial estabelecer processos para lidar com isso, como criar um código de conduta ou desenvolver habilidades para lidar com desacordos.
“Tenha reuniões familiares, tenha conversas, esteja aberto para colocar coisas difíceis na mesa, em vez de tentar fingir que está tudo bem”, disse ela.
Discutir problemas geralmente os resolve rapidamente, disse Engle. Ela incentiva sua equipe a discutir abertamente problemas e novas maneiras de fazer as coisas.
Outra questão é que há uma constante mistura entre tempo em família e trabalho. A família de Engle frequentemente traz aspectos do negócio quando estão juntos fora do trabalho, disse ela.
“Isso sempre será um assunto de conversa em toda a sua família”, disse ela. “É algo que você precisa aceitar desde o primeiro dia, porque, na minha experiência, você nunca será capaz de separá-los”.
Tenha um plano de sucessão
A longevidade de um pequeno negócio familiar depende de planejamento para o futuro, diz Pendergast. De acordo com o SCORE, 47% dos proprietários de empresas familiares que planejam se aposentar em cinco anos não têm um sucessor, e dois terços das empresas não sobrevivem à transição da primeira para a segunda geração de propriedade.
Criar um acordo acionista que estabeleça quem pode ser dono do negócio, quem pode vender ações e quaisquer restrições de propriedade e ações ajudará a evitar problemas quando um proprietário de empresa se aposenta, explicou Pendergast.
Ela também recomendou estabelecer um conselho consultivo, que pode incluir membros externos da comunidade empresarial, para oferecer um “ponto de vista objetivo” sobre os planos de sucessão de uma empresa.
Se você não tiver orçamento para contratar um advogado para ajudar a elaborar documentos legais para planejamento de sucessão ou outros aspectos do negócio, Pendergast sugeriu entrar em contato com escolas de negócios em universidades locais, escritórios locais da Administração de Pequenas Empresas ou seu banco para assistência gratuita ou de baixo custo.
Manter um pequeno negócio próspero por várias gerações, como o de Engle, requer uma visão geral, disse Pendergast. Isso garantirá que você esteja feliz, fazendo o que ama e realizando o sonho de sua família.
“Tenha um grande objetivo em mente e discuta sua preferência ou paixão sobre como tornar esse objetivo alcançável ou bem-sucedido”, disse Engle.
