6 coisas para fazer imediatamente se o seu pacote for roubado nesta temporada de férias

6 ações urgentes ao ter o seu pacote roubado nesta temporada de férias

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• Nesta temporada de festas, a maioria de nós está esperando pacotes.
• Se o seu pacote foi perdido ou roubado, entre em contato com o remetente ou vendedor sobre a substituição ou reembolso.
• Você também pode registrar uma reclamação junto à empresa de transporte ou com o seguro de residência ou aluguel.

A temporada de festas está aqui e muitos de nós já estamos fazendo compras e planejando presentes para este ano. Mas com a alegria da temporada de festas vem a dor de cabeça do roubo de pacotes.

De acordo com uma pesquisa da ValuePenguin, 35% dos americanos já tiveram um pacote ou entrega roubados. Medidas de segurança como câmeras e grupos de vizinhança não estão impedindo esses “piratas de varanda”.

Então, à medida que nos aproximamos de mais uma temporada de pacotes e entregas, o que você deve fazer se tiver um pacote da Amazon roubado, um pacote dos Correios desaparecido ou um pacote da UPS perdido?

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1. Rastreie o pacote

Se você suspeita que o seu pacote foi roubado, a primeira coisa a fazer é verificar o seu e-mail de confirmação e o número de rastreamento para ter certeza de que ele foi realmente entregue. Seu pacote pode estar perdido, enfrentando atrasos na entrega ou pode estar retido no centro de distribuição antes de chegar a você.

Antes de seguir para as próximas etapas, certifique-se de verificar todos os lugares em que seu pacote poderia ter sido deixado, incluindo áreas externas como varandas e garagens, além de perguntar aos vizinhos se eles o receberam em seu nome. Qualquer pessoa com quem você entrar em contato para relatar que o pacote foi perdido ou roubado irá perguntar se você já verificou antes de prosseguir com sua reclamação.

2. Entre em contato com o lojista

Caso seu pacote tenha sido realmente perdido ou roubado, entre em contato com o lojista e informe o que aconteceu. Cada lojista tem sua própria política em relação a pacotes perdidos ou itens roubados, mas a maioria, pelo menos, enviará uma substituição para o que foi levado ou até mesmo oferecerá um reembolso.

3. Registre uma reclamação junto à empresa de transporte

Você pode registrar uma reclamação por pacote roubado com a Fedex e a UPS. Para registrar uma reclamação com a Fedex para pacotes nos EUA, você deve registrar sua reclamação em até 60 dias corridos da data de envio. Para pacotes internacionais, esse prazo é de 21 dias corridos.

Para a UPS, você precisará esperar 24 horas após a data em que era para ser entregue antes de registrar uma reclamação. As reclamações da UPS levam cerca de 10 dias para serem investigadas e processadas.

4. Faça um boletim de ocorrência

Isso pareceria ser a primeira coisa a fazer, não é mesmo? Talvez, mas a polícia não está correndo para investigar os “piratas de varanda”. A menos que você tenha provas como evidências em vídeo, pode ser difícil comprovar um roubo que chegue ao nível de uma investigação policial. Os ladrões sabem que os proprietários de residências podem ter câmeras e podem usar capuzes ou máscaras para ocultar a identidade deles.

5. Use a proteção de compra do seu cartão de crédito

Muitos cartões de crédito oferecem proteção de compra que reembolsará você por itens roubados – desde que o item tenha sido comprado totalmente com esse cartão de crédito e a administradora do cartão de crédito seja notificada dentro de um período específico de tempo. Verifique as políticas do seu cartão de crédito para verificar se há essa cobertura e para registrar uma reclamação.

6. Entre em contato com a sua seguradora de residência ou aluguel

O roubo de pacotes será coberto pela cobertura de propriedade pessoal do seu seguro. A maioria das apólices de seguro residencial e de seguro para aluguel terá limites para joias, eletrônicos de alto padrão e até mesmo dinheiro. É recomendável verificar esses limites antes de receber itens desse tipo. Quando eu pedi meu novo iPhone, não quis correr o risco de que ele pudesse ser perdido ou roubado: optei por tê-lo entregue na loja e pegá-lo pessoalmente.