Sua Subway local não será mais permitida a rejeitar cupons digitais ou evitar ofertas de sanduíches de 30 centímetros.
A sua Subway local terá que aceitar cupons digitais e não poderá mais fugir das promoções de sanduíches de 30 centímetros.
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- Os franqueados do Subway têm sido capazes de optar por não participar das promoções feitas pelo aplicativo da rede.
- A partir de 28 de dezembro, a rede está obrigando os franqueados a honrarem todas as promoções digitais.
- A mudança ocorre enquanto a venda da rede para o dono da Jimmy John’s está supostamente sendo revisada.
Os franqueados do Subway têm há muito tempo se rebelado contra a sequência constante de promoções de sanduíches de 30 cm e subs baratos da rede.
Alguns operadores do Subway optaram por não honrar as promoções, frustrando os clientes.
Mas em breve, todos os franqueados devem “honrar todos os programas e promoções digitais”, de acordo com um memorando interno vazado enviado aos franqueados em setembro e visto pela Business Insider. A mudança de política ocorre enquanto a rede espera finalizar sua venda para a empresa de private equity Roark Capital e enquanto a venda está sendo supostamente investigada pela FTC.
“A partir de 28 de dezembro de 2023, todos os restaurantes serão obrigados a honrar todos os programas e promoções digitais, incluindo recompensas de fidelidade e descontos digitais”, diz o memorando. “Além disso, programas de incentivo à fidelidade projetados para atrair novos membros de fidelidade são obrigatórios e não serão reembolsados pelo Subway.”
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A rede informou à Business Insider que “promoções digitais dedicadas geram aumento nas vendas digitais para nossos franqueados”.
“O crescimento saudável do negócio é fundamental para aumentar a lucratividade dos franqueados”, disse o Subway à Business Insider em declaração. “A maioria das transações digitais representa vendas incrementais para muitos de nossos franqueados, e o aplicativo do Subway continua sendo um dos nossos canais de crescimento mais fortes”.
O aplicativo do Subway atualmente mostra uma promoção de 50% de desconto em um sanduíche de 30 cm quando você comprar um pelo preço integral. No passado, os franqueados podiam optar por não aceitar esse tipo de promoção digital.
Um franqueado do Subway na Califórnia questionou a legalidade de obrigar os operadores a aceitarem promoções de baixa margem através do aplicativo. O operador pediu para permanecer anônimo, pois os franqueados são desencorajados de falar com a mídia. A identidade do operador é conhecida pela Business Insider.
“Não é considerado fixação de preços forçar as pessoas a aceitarem ofertas especiais?”, disse o franqueado. “No passado, sempre tivemos pessoas que optaram por não participar. Eu não entendo como eles podem fazer isso.”
O franqueado da Califórnia disse que honra as promoções digitais para manter boas relações com os clientes.
“Eu não deixo de participar porque não gosto de irritar os clientes, mas conheço muitos franqueados que o fazem”, disse o franqueado.
O Subway informou à publicação comercial do setor Restaurant Business que 90% dos franqueados aceitam cupons digitais.
A nova política do aplicativo ocorre enquanto a venda de $10 bilhões do Subway para a Roark, proprietária da Arby’s e Jimmy John’s, está sendo investigada pela Federal Trade Commission, segundo o Politico.
“A Federal Trade Commission está investigando se a compra de $10 bilhões do Subway cria um monopólio de sanduíches com a Jimmy John’s e a Arby’s”, informou a publicação no final de novembro, citando fontes. “O governo está focado, em parte, em saber se a adição do Subway dá à Roark muito controle sobre um segmento lucrativo da indústria de fast food”.
Um porta-voz da FTC se recusou a comentar. O Subway não respondeu a um pedido de comentário sobre a suposta investigação.
O Subway passou os últimos anos fechando milhares de suas unidades e reduzindo sua equipe corporativa. Ele tem enfrentado dificuldades em se manter relevante e tem sido criticado por seu cardápio, incluindo um processo que questiona a legitimidade de seu atum. Desde 2021, a rede reformulou seu cardápio, adicionando novos ingredientes e sanduíches fatiados na hora para impulsionar as vendas.
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