Chefes da Target prometem modificações em suas coleções do Mês do Orgulho, após reação negativa às mercadorias para pessoas transgênero.

Target's executives promise modifications to their Pride Month collections after negative reactions to merchandise for transgender people.

O Target sofreu uma queda de 5,4% nas vendas trimestrais em mesmas lojas, sua primeira queda em seis anos, e reduziu suas projeções de vendas e lucros para o ano inteiro após uma reação negativa em relação à sua variedade de mais de 2.000 produtos relacionados à comunidade LGBTQ, considerados ofensivos por alguns consumidores.

Agora, a gerência do Target quer ser muito mais seletiva quando se trata de sua próxima coleção para o Mês do Orgulho LGBTQ. Embora isso também se aplique a outros produtos projetados para celebrar os americanos de diversas origens e minorias, apenas os itens LGBTQ têm causado controvérsias generalizadas.

“Teremos uma variedade um pouco mais focada e vamos evoluir nossas lojas e apresentações digitais”, disse a diretora de crescimento Christina Hennington em comentários à mídia divulgados pelo Yahoo Finance na quarta-feira. “Vamos reconsiderar a mistura de nossas próprias marcas nacionais com nossos parceiros externos. E, portanto … você verá que celebraremos esses momentos históricos, mas com essas modificações.”

O debate sobre transexualidade tem sido o centro da guerra cultural na América, seja com os consumidores de cerveja abandonando em massa a Bud Light por causa da tentativa desta última de abandonar sua imagem “frat boy” através de uma promoção de Dylan Mulvaney, ou com ativistas trans exigindo o boicote a um jogo de vídeo de Harry Potter.

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O CEO da Tesla, Elon Musk – que tem um filho transexual – usou sua plataforma de mídia social de US$ 44 bilhões para amplificar mensagens anti-trans, o que levou à renúncia de membros-chave da equipe durante o Mês do Orgulho.

Vendas e tráfego veem uma “recuperação significativa”

A controvérsia em torno da coleção do Target, que incluía maiôs chamados “amigáveis ​​para tucking”, projetados para esconder os genitais masculinos, causou temor entre os funcionários da empresa.

Muitos deles receberam ameaças de clientes do próprio Target e sentiram que sua segurança pessoal estava em risco.

“Para proteger a equipe diante dessas circunstâncias ameaçadoras, fizemos mudanças rápidas, incluindo a remoção dos itens que estavam no centro do comportamento mais confrontacional”, disse o CEO Brian Cornell durante uma chamada com investidores na quarta-feira.

O tráfego de clientes e as vendas subsequentemente tiveram uma “recuperação significativa” em julho, após uma queda acentuada na segunda metade de maio, quando a coleção do Mês do Orgulho foi lançada.

O designer LGBTQ Erik Carnell, cujos produtos foram removidos de todas as lojas do Target, criticou a empresa por nunca entrar em contato com ele para perguntar sobre seu bem-estar, apesar de receber ameaças de morte.

Ele argumentou que o comportamento da gerência estabeleceu um precedente de que as empresas poderiam ser pressionadas a abandonar a comunidade.

“É completamente aceitável lucrar com a gente, aderir ao capitalismo arco-íris e focar no dinheiro rosa”, disse ele à ANBLE no final de maio. “Mas quando as coisas ficam difíceis, se você abandonar o barco, isso é algo muito perigoso para dizer às pessoas.”

Quando questionado durante a chamada com investidores sobre sua estratégia para conquistar clientes inclusivos no futuro, especialmente entre a comunidade LGBTQ, Cornell enfatizou a importância de oferecer um lugar para descanso para “todas as famílias” enquanto fazem compras para suas necessidades diárias.

“Queremos ter certeza de que o Target seja esse lugar feliz para todos os nossos clientes”, disse o CEO.