O CEO do primeiro banco dos EUA a se sindicalizar em 40 anos ‘Nós somos a prova viva de que a dinâmica empregado versus gerência não precisa existir

The CEO of the first US bank to unionize in 40 years 'We are living proof that employee versus management dynamics don't need to exist

Como CEO do primeiro banco dos Estados Unidos a sindicalizar em mais de 40 anos, aprendi em primeira mão que não precisa ser assim. Na verdade, se os líderes empresariais desejam funcionários felizes e bons resultados comerciais, eles precisarão adotar uma abordagem mais colaborativa e compassiva – centrada no empoderamento dos trabalhadores.

A Communication Workers of America abordou o Beneficial State Bank em 2019, buscando representar os funcionários de um banco com missão que promovesse um ambiente de engajamento e colaboração dos funcionários. Desde o início, a administração do banco concordou em permanecer neutra durante o processo de organização e reconhecer voluntariamente o sindicato se adotado. Embora na época não soubéssemos se a sindicalização era a escolha certa para nossos funcionários, optamos por cumprir nosso compromisso com o empoderamento e a autodeterminação dos trabalhadores para que eles decidissem.

Mais de 100 funcionários do Beneficial State Bank se juntaram ao sindicato em março de 2020 e chegamos a um acordo em breve. Em vez de pensar em termos de vencedores e perdedores, vimos isso como mais uma oportunidade de capacitar nossos trabalhadores. Ficamos felizes em demonstrar que a dinâmica clássica de trabalhadores versus gestão não precisa existir – pode ser trabalhadores e gestão colaborando para trabalhar em prol de um objetivo comum.

Infelizmente, não é comum que os bancos ofereçam a seus funcionários uma plataforma segura e poderosa para que possam se expressar e serem ouvidos pela gestão. Os lucros e os desejos dos acionistas muitas vezes têm prioridade sobre as necessidades dos funcionários, muitos dos quais lidam com condições estressantes e salários baixos. A remuneração média para caixas de banco nos Estados Unidos é um pouco mais de US$ 17 por hora – tão baixa que 31% dos funcionários de bancos pesquisados em um estudo dependem de alguma forma de assistência governamental.

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Atender às necessidades dos funcionários não precisa resultar em conflito, mesmo quando a sindicalização está envolvida. Os empregadores, especialmente na indústria bancária, têm a oportunidade de envolver seus funcionários para criar um ambiente de trabalho melhor e obter melhores resultados para a empresa e seus clientes.

Uma cultura de empoderamento dos trabalhadores promove níveis mais altos de engajamento, o que pode levar a uma maior produtividade e qualidade do trabalho, de acordo com a pesquisa da Gallup. Também foi constatado que organizações com os mais altos níveis de engajamento dos funcionários alcançam um crescimento de lucro por ação mais de quatro vezes maior do que os concorrentes. Salários mais altos também estão associados a melhores resultados comerciais. Para alcançar isso, os empregadores precisam fornecer canais e fóruns para que os funcionários se reúnam, ouçam uns aos outros e ponderem suas necessidades em relação às necessidades de longo prazo da organização maior, estejam eles sindicalizados ou não. No Beneficial State Bank, priorizamos essa abordagem desde o início, tanto para funcionários representados pelo sindicato quanto para os não representados.

Qualquer forma de engajamento dos funcionários e resolução colaborativa de problemas demanda muito tempo e esforço. No entanto, é extremamente gratificante construir uma empresa que atenda às necessidades tanto da gestão quanto dos trabalhadores. Embora a sindicalização possa não ser a solução para todos os negócios, todos os negócios podem se beneficiar investindo tempo e recursos para elevar as necessidades e preocupações daqueles que fazem nossos negócios funcionarem, entregar e ter sucesso.

Randell Leach é o CEO do Beneficial State Bank.

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