Como o co-CEO da Adyen, rival do PayPal e Stripe, está enfrentando a queda no mercado de fintech que fez as ações caírem 62% ‘Se você tiver alguns ventos contrários, não mude de direção

Como o co-CEO da Adyen, concorrente do PayPal e Stripe, está driblando a queda no mercado de fintech que fez as ações caírem 62% - Se há tempestade, não mude o rumo!

A empresa de pagamentos holandesa, que concorre com empresas como Stripe e PayPal para permitir que os comerciantes aceitem pagamentos com cartão, viu seu crescimento intenso de longa data diminuir devido a uma desaceleração nos gastos do consumidor e a uma crescente concorrência. Mas Uytdehaage minimiza isso, argumentando que grandes quedas nas ações são normais quando você é um queridinho da tecnologia.

“A coisa mais importante como empresa é que, se você tiver alguns contratempos, não mude de direção”, ele diz à ANBLE na movimentada sede da Adyen em Amsterdã.

Wall Street tem punido a Adyen, cujos clientes incluem grandes nomes como Netflix, Meta, Spotify, Gap e McDonald’s, por um crescimento de receita de 21% no primeiro semestre de 2023. Embora seja uma taxa de crescimento que seria cobiçada pela maioria das empresas, é o ritmo mais lento de crescimento da Adyen em um período de seis meses desde que se tornou uma empresa pública em 2018.

A ascensão da empresa nos últimos anos tem sido impulsionada pelo crescimento do comércio eletrônico e pela capacidade dos varejistas tradicionais de integrar eletronicamente os dados de vendas da loja com os online.

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Fundada em 2006, a Adyen ainda é uma das maiores startups de tecnologia da Europa, com valor de mercado de US$ 22 bilhões, e mesmo após a queda das ações, a Adyen continua sendo de longe a maior startup de tecnologia da Holanda.

Recentemente, porém, a empresa tem sido pressionada por concorrentes que oferecem serviços mais baratos, à medida que os consumidores reduzem seus gastos, e prejudicada pelo aumento das taxas de juros e da inflação. No entanto, Uytdehaage, que se tornou co-CEO em maio após 12 anos como diretor financeiro da Adyen, afirma que a expansão da empresa continua a todo vapor. Esse esforço inclui um novo escritório em Chicago e um foco maior em melhorar os serviços que sua tecnologia pode oferecer, como informações mais detalhadas sobre os hábitos dos clientes.

“Nunca nos posicionamos como uma fintech. Estamos mais focados em construir algo duradouro para nossos clientes e trazer uma mentalidade diferente”, diz Uytdehaage.

Ao mesmo tempo, ele afirma que Wall Street não compreende completamente as perspectivas de crescimento da Adyen, um problema que ele espera resolver no dia do investidor desta quarta-feira. A Adyen recentemente recebeu um voto de confiança da investidora Cathie Wood, da ARK Invest, quando esta adquiriu uma participação significativa na empresa. E, como ex-diretor financeiro, explicar as coisas para Wall Street é algo que Uytdehaage sabe fazer muito bem.

Esta entrevista foi editada e resumida para maior clareza.

Suas ações tiveram uma queda no seu último relatório de resultados. Isso é apenas uma consequência natural após anos de crescimento rápido, ou isso sinaliza uma competição mais acirrada e uma desaceleração nos gastos do consumidor?

Nós sempre construímos a empresa para o longo prazo e existem períodos em que você cresce mais rápido. Eu não acho que esse sentimento realmente tenha mudado. Acho que o que mudou um pouco, é claro, é o ambiente macroeconômico, com o aumento das taxas de juros e um maior foco em nossos custos de negócios. Isso pode impactar o crescimento da nossa receita. O mais importante para nós é que, se há um pouco de vento contrário, não mudamos de direção e nos mantemos focados no que queremos alcançar a longo prazo, explicando o que estamos fazendo.

A reação dos investidores ao seu último relatório de resultados está exagerada?

Acredito que é justo que eles tenham perguntas, especialmente se o mercado reage assim. É por isso também que estamos organizando um dia do investidor. Não há uma oportunidade melhor para explicar o que está acontecendo no mercado.

Qual é o seu diferencial contra a instabilidade do sentimento do consumidor, dado que está fora do seu controle?

Você não pode evitar completamente o que está acontecendo ao seu redor. Acredito que temos uma carteira de comerciantes muito bem diversificada. Não interagimos diretamente com os consumidores, mas estamos ajudando nossos comerciantes. Isso é o que importa.

Quais funcionalidades você acha que pode adicionar ao Adyen para se proteger da concorrência?

Olhe para o comércio digital, onde sempre estivemos muito presentes. Podemos aumentar as taxas de autorização (reduzindo a porcentagem de transações que não são concluídas). Também são coisas como “Como garantir que você tenha uma visão de 360 graus dos consumidores, seja nas lojas físicas ou online?” Temos os dados de pagamentos para ajudar os comerciantes a obter essas informações. Também temos uma estratégia de longo prazo não apenas para oferecer pagamentos, mas outros produtos financeiros, como contas bancárias. Os bancos tradicionais têm dificuldades para atender pequenas e médias empresas, então essa é uma grande oportunidade.

Você consegue continuar crescendo na mesma taxa com essa equipe enxuta, ou será necessário contratar mais pessoas, mesmo com risco para as margens de lucro?

Contratamos muitas pessoas e isso nos levou para o próximo nível de maturidade. Expandimos o lado da engenharia para poder oferecer vários produtos e expandimos geograficamente para ficarmos perto dos comerciantes. É por isso também que construímos, por exemplo, em Chicago, para garantir que tenhamos o produto certo e a engenharia certa nos Estados Unidos. É necessário ter um certo tamanho se você quiser competir com empresas que têm 10.000 ou 15.000 pessoas. Não dá para fazer isso com 1.500 pessoas, mesmo se formos super eficientes, se quisermos atuar globalmente.

Vamos falar mais sobre atração de talentos. Você está competindo com empresas como PayPal e Stripe nos Estados Unidos. A Holanda oferece acesso ao talento de que você precisa?

Amsterdã é uma cidade muito atrativa para pessoas internacionais. Também há grande talento internacional vindo para as universidades holandesas. O fato de termos tantas startups de sucesso aqui é um sinal vital de que estamos em boa forma. (Um pouco mais da metade dos funcionários baseados em Amsterdã da Adyen são estrangeiros, disse uma porta-voz.)

O que fez você escolher Chicago para seu novo escritório nos Estados Unidos?

Já temos operações em San Francisco. Mas decidimos construir em Chicago para as equipes de engenharia e produto porque a média de permanência das pessoas em San Francisco é relativamente curta, e estamos construindo para o longo prazo. Acreditamos firmemente que conseguiremos pessoas propensas a permanecer um pouco mais e ter menos rotatividade em Chicago.

Como funciona o arranjo de co-CEO na Adyen?

O motivo pelo qual funciona é porque nos conhecemos bem. Ousamos discutir as opiniões um do outro. O que realmente aprecio em trabalhar com o Pieter van der Does (CEO e co-fundador) é que, se temos opiniões opostas, ele sempre tira um tempo para entender, ‘Ei, quais são as suposições subjacentes? Por que você chegou a uma visão diferente?’ São discussões racionais e operacionais. Acho que ambos somos bastante flexíveis.

Mas às vezes, CEO-fundadores não tornam os arranjos de co-CEO fáceis. Veja o Salesforce.

O Pieter não é uma pessoa que busca ser um herói fundador que quer ser reconhecido.

Então, a visão, mas sem os surtos de estrelismo?

Exatamente.