Dentro da morte do Twitter e do nascimento do X de Elon Musk

Desvendando a Morte do Twitter e o Nascimento do X de Elon Musk

E em meio a tudo isso, drama sem fim. Elon Musk, CEO da Tesla e da SpaceX, e a pessoa mais rica do mundo, tem definido sua conquista no Twitter ao inovar espetáculo acima de tudo. Com cada movimento curioso ou controverso desde a aquisição da empresa de mídia social, o feito mais bem-sucedido de Musk tem sido obrigar o mundo a prestar atenção.

O tempo dirá se a aquisição de $44 bilhões de Musk se tornará um estudo de caso de gestão de negócios sobre como revitalizar uma empresa e direcioná-la para um futuro mais brilhante, ou uma lição sobre como a arrogância desenfreada pode destruir rapidamente o valor. Seja qual for o veredicto final, as vozes daqueles que vivenciaram os eventos em primeira mão oferecem um testemunho crucial sobre as circunstâncias, motivações e ações que moldaram os momentos críticos dessa história. E elas pintam um retrato revelador da vida dentro do controverso projeto de Musk, com todas as emoções e perspectivas conflitantes.

A ANBLE entrevistou oito pessoas que estavam presentes durante momentos-chave da Muskificação do Twitter. Mantivemos a anonimidade da maioria dos nomes, mas tentamos distinguir os indivíduos falantes. Editamos seus comentários quando necessário, para maior clareza ou concisão, mas, caso contrário, apresentamos seus relatos em suas próprias palavras nesta história oral do primeiro ano no Twitter sob o regime de Musk.

Capítulo 1

Agora é a empresa do Elon

Minutos após o fechamento da aquisição em 27 de outubro de 2022, Musk demite a equipe de liderança sênior do Twitter, que famosamente entrou no prédio da empresa horas antes carregando uma pia (“Deixe isso afundar!”, brincou no vídeo que postou no Twitter de sua entrada). Para os funcionários do Twitter, as próximas semanas serão uma confusão embolada de confusão, esperança, medo, caos e, para milhares, após apenas alguns dias sob o novo regime, demissões.

• Como as ambições solares de Elon Musk caíram de volta à terra
• A Disneylândia de Hong Kong acaba de inaugurar sua primeira atração...
• Elon Musk adora uma boa ação judicial

Os primeiros dias“Muitas das coisas que estavam acontecendo nós descobrimos enquanto estavam acontecendo no serviço, certo? Musk aparecendo no escritório, a coisa da pia, aquele momento em que ele estava andando por aí no bar de café. Todas essas coisas aconteceram excepcionalmente rápido, e os funcionários estavam apenas tipo, huh, ok, acho que isso está acontecendo agora.” —Yoel Roth, ex-chefe de confiança e segurança

“Tínhamos um canal da Tesla no Slack, e as pessoas começaram a dizer coisas idiotas como, ‘Ah, agora vamos ganhar Teslas’ ou algo assim. Mas o consenso era que a maioria das pessoas não estava feliz. Elas estavam preocupadas com seus empregos. Estavam preocupadas com sua cultura e com o ambiente. E apenas uma minoria muito pequena estava animada.” —Funcionário X 1

“A cultura se tornou hostil rapidamente. Você não tinha certeza de quem fazia parte da gestapo e quem não fazia, quem estava te denunciando para Elon por dizer qualquer coisa. As pessoas ficaram muito mais cautelosas.” —Ex-funcionário de RH

Prepare-se para demissões“Na noite das demissões, ninguém realmente tinha ideia do que estava acontecendo, e as pessoas só começaram a dizer coisas como, ‘Estou bloqueado da minha máquina.’ Foi um presságio do que estava por vir. Isso mostrou – não apenas do ponto de vista da atitude e da potencial insensibilidade da nova liderança, mas também foi apenas o caos disso. “Eu estava apenas pensando, o que diabos vai ser amanhã? Foi uma mistura de alívio mínimo de que eu ainda tinha um emprego, ainda ia receber um salário, eu podia adiar descobrir o que diabos fazer em seguida. Mas ao mesmo tempo, também foi como choque… talvez haja PTSD dessa experiência, mas é tipo, certamente houve trauma… Foi simplesmente louco. Literalmente, foi como procurar nos destroços, tentando ver quem ainda está aqui fisicamente no escritório e quem ainda está online no Slack.” —Ex-funcionário de RH

“Até os últimos três dias, na verdade, não sabíamos exatamente quantas pessoas; não sabíamos onde ele ia cortar a linha. Não sabíamos quantas pessoas seriam demitidas.” – Ex-executivo

Voando no escuro “Foi como juntar os pedaços por alguns dias porque não sabíamos o que diabos estávamos fazendo. Não sabíamos qual era a diretriz estratégica. Não sabíamos onde deveríamos focar nossa energia e nosso orçamento… Tenho certeza de que alguns líderes tinham uma pequena noção disso, mas nada disso foi repassado porque eles provavelmente também não tinham uma direção muito clara.” – Ex-funcionário de RH

“As últimas duas semanas foram algumas das experiências mais desagradáveis que acho que já tive em minha carreira. Espero sinceramente nunca passar por algo assim novamente. O fluxo de informações simplesmente parou.” – Ex-engenheiro 1

Capítulo 2

Vida no Muskverso

Para aqueles que sobreviveram à onda inicial de demissões em massa, trabalhar no Twitter não ficou menos agitado. A natureza famosamente volúvel de Musk, sua insistência em um ethos de trabalho “hard-core” e em cortes de custos, e seu temido “modo demônio” se infiltraram em todos os aspectos da organização. Alguns viram uma oportunidade de tentar subir na hierarquia; outros aprenderam o que fazer e o que não fazer ao trabalhar para Musk.

Impressionando Elon “Você já podia ver as pessoas sendo selvagens, tentando subir na hierarquia. Isso parecia muitas pessoas se bajulando, propondo mudanças muito, muito irreais. Você ainda vê isso de vez em quando, mas não com tanta frequência. Nos primeiros meses, era loucura.” – Empregado 1

“[Musk] enviou um e-mail dizendo, ‘Precisamos encontrar novos projetos.’ Tipo, se você tiver alguma ideia, me envie e Elon vai avaliar … Alguém disse, vamos trazer de volta o Vine … Alguém queria trazer de volta o Twitter Music. Coisas estúpidas. E foi um período em que a única coisa especial era basicamente todos os crentes de Elon tentando descobrir como elevar seu status com ele. E então foram as coisas mais fáceis que eles encontraram, tipo, ‘Ah, bem, nós temos todos os vídeos do Vine. Vamos trazer o Vine de volta.'” – Ex-engenheiro 2

O culto do ‘hard-core’ “Acho que ele não acredita em equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Ele mesmo não tem equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, então por que ele teria?” – Ex-executivo

“Tudo mudou. As pessoas costumavam ir para casa às cinco ou quatro, sei lá. Agora, você constantemente vê pessoas ficando até tarde, especialmente em S.F .; as pessoas em S.F. ficam até tão tarde quanto seus gerentes, ou se Elon estiver lá e a reunião for adiada, eles têm que ficar lá. Tipo, às quartas ou quintas-feiras, muitas pessoas ficam lá até às nove ou dez, ou até mais tarde. A cultura em si mudou drasticamente. As pessoas se importam mais com o trabalho, mas também ficam mais estressadas com isso. Sempre que você faz uma mudança e ela não é boa, você pensa, ah, alguém vai ser demitido por causa disso. Você nunca teve isso antes. Você não precisava olhar por cima do ombro.

“Você só precisa trabalhar duro, programar e ser bom em programação, solucionar problemas e apagar incêndios rapidamente. Acho que isso faria alguém prosperar mais… Você não precisa que as pessoas lhe digam o que fazer. Se alguém lhe diz o que fazer, provavelmente você já deveria ter feito.” – Empregado 1

Corte de custos “Uma das vantagens da tomada de controle por Elon foi que pude ver coisas que não teria visto em meu trabalho cotidiano anteriormente. E havia muitas coisas em que era como, ‘Por que estamos pagando por essa tecnologia que ninguém na empresa usa?’ Havia claramente muitos contratos que as pessoas tinham perdido de vista ou não estavam analisando, e isso foi esclarecedor.

“Eu acho que a chegada de Elon fez com que a empresa enfrentasse muitos esqueletos que estavam no armário e que, de outra forma, eu acredito que eles não teriam enfrentado.” —Ex-funcionária de RH 

Modo demoníaco“Nunca vá contra a palavra dele. As pessoas raramente tentam contradizê-lo. E se ele perguntar algo que você não sabe, não invente. Apenas diga que não sabe, mas que descobrirá da próxima vez que conversar com ele ou envie por e-mail, mas nunca tente enrolar para fugir de uma pergunta.” —Funcionário X 1 

“Em determinado momento, eu apenas sentei ao telefone e ouvi aquela explosão. E o que foi realmente interessante para mim foi como, naquele momento, a justificativa dele para sua raiva e indignação era falar sobre como o Twitter era importante para o futuro da humanidade… Eu percebi naquele momento que ele não via isso como uma questão de negócios ou uma questão de política ou uma questão estratégica, mas como uma questão moral, e em seu universo moral, qualquer coisa que minasse o sucesso do Twitter não era uma questão de negócios, mas uma questão ética, e isso justificava esse tipo de comportamento totalmente inexplicável e injustificável, em sua mente.” —Yoel Roth 

“Ele realmente não gosta de ser mandado. Ele realmente não gosta de ser dito que algo que ele pensa está errado, embora ele admita quando está errado.” —Funcionário X 1 

“Ele é um valentão porque ele foi intimidado. Ele está com raiva, amargurado e ressentido, e parte para cima de qualquer um que o desafie, porque é a única coisa que ele sabe, certo?” —Ex-executivo

Capítulo 3

Uma nova identidade

A partir de maio, Musk fez algumas das suas maiores jogadas. Talvez reconhecendo os limites das suas habilidades, Musk contratou a executiva da NBC, Linda Yaccarino, para ser CEO e, esperançosamente, revitalizar o negócio de publicidade da empresa. Ele oficialmente matou a marca do Twitter, juntamente com seu logotipo de pássaro, e renomeou a plataforma como X, e fez grandes mudanças no produto, como eliminar manchetes nos tweets e oferecer várias versões pagas do serviço.

Apresentando Linda Yaccarino, sua nova CEO“Eu estava muito esperançoso. Eu pensei que ela reviveria o negócio de publicidade que tínhamos e traria um ambiente mais comum de empresa com atualizações mais frequentes… Ela não fez isso. E eu acredito que a razão para ambos é Elon.” —Funcionário X 1

“A coisa que achei interessante foi que ela era obviamente uma especialista em sua área, e era uma área que o Twitter poderia aproveitar, como ter boas relações com anunciantes e estabelecer parcerias com a mídia.

“Eu realmente não vejo algo que seria muito importante, que é um relacionamento de confiança entre ela e Elon. No mínimo, você precisa disso. Se você não tem confiança entre a pessoa para quem você trabalha, o líder da empresa, não vejo como isso pode funcionar.” —Ex-executivo

“[Linda Yaccarino] enviou, tipo, três e-mails. E todos eles foram muito aleatórios, e ela parece um robô honestamente… Não sei como ela está se saindo para o outro lado, mas para os engenheiros, ela não está realmente presente.” —Funcionário X 1

Mudança de identidade: Do Twitter para X“Nós definitivamente evitamos dizer Twitter ou chamá-los de tweets em reuniões com ele. Mas quero dizer, velhos hábitos custam a morrer. As pessoas ainda chamam de tweets. Talvez não de Twitter, mas as pessoas ainda chamam de tweets com certeza… muitas pessoas o fazem por hábito. Porque no final das contas, internamente, tudo continua sendo chamado de Twitter, tweets, retweets. É apenas as coisas externas que foram renomeadas, mas seria impossível renomear tudo internamente corretamente.” —Funcionário X 1

“Por grande parte, isso tem sido tratado apenas como mais uma tarefa que está fora de nossas mãos. A decisão foi tomada para mudar sem informar a empresa inteira, então ainda estamos em progresso atualizando todas as referências ao Twitter, tweet, retweet, etc. É uma lista grande e continua crescendo à medida que encontramos mais.” – X funcionário 2

“Eu assumo que se você [falar ‘tweets’ e ‘Twitter’] constantemente e parecer que é de propósito, [Musk] vai dizer algo. Mas com certeza ele chama de posts; ele não comete esse erro.” – X funcionário 1

A visão do produto de Musk “Ele é um visionário. Ele tem uma visão do que essa coisa precisa parecer. Mas os detalhes, como você vai chegar lá, pode ser muita experimentação e muitas pessoas descobrindo um plano.” – Ex-executivo

“Nós realmente não fizemos nada para acelerar o crescimento. Temos uma equipe completa para isso. Mas no momento, realmente não estamos fazendo nada para atrair novos clientes. Estamos basicamente trabalhando com o que temos e torcendo para que as pessoas se cadastrem. Acho que é porque ele está construindo o aplicativo para si mesmo.

“[Musk] fala muito sobre o YouTube. Basicamente ele diz para olharmos o YouTube e é isso que devemos ter para vídeos. Essa é a empresa mais falada por ele. Sempre que propomos algo relacionado a vídeos, ele diz: olhem o YouTube.” – X funcionário 1

O futuro “Não sei sobre o aplicativo para tudo. Mas sei que o produto que temos agora – é bom. Podíamos ter mais engenheiros. Se tivéssemos mais engenheiros, seria incrível as coisas que poderíamos fazer, mas ainda assim é muito impressionante o que podemos realizar com o número de pessoas que temos. As coisas que fizemos este ano levariam anos para o antigo Twitter… Algo que levaria pelo menos seis meses antes, fizemos em uma semana ou duas.” – X funcionário 1

“Até agora, não há pouca ou nenhuma crença na estratégia Elon pelo que tenho experienciado. A exceção são aqueles que foram promovidos ou parecem ter um interesse pessoal em subir nas fileiras internamente.” – X funcionário 2

“Acho que será ou uma empresa Elon muito bem-sucedida, com problemas de empresa Elon usuais, ou eventualmente será vendida… A única maneira de ela falir é se fosse benéfico para ele comprá-la mais barato.” – X funcionário 1