A FCC acaba de fechar grandes brechas utilizadas por empresas e golpistas para enviar uma avalanche de chamadas e mensagens indesejadas.

FCC põe fim às brechas gigantes utilizadas por empresas e golpistas para inundar nossos telefones com ligações e mensagens indesejadas!

• Os comissários da FCC concordaram em atualizar as regras do grupo relacionadas a ligações e mensagens de spam.
• A nova decisão fecha uma importante brecha baseada em geração de leads que tem atormentado os consumidores há anos.
• E-mails e mensagens políticas não são afetados.

A Comissão Federal de Comunicações optou por fechar grandes lacunas usadas para obter informações de contato e enviar em massa chamadas automáticas e mensagens de texto para consumidores americanos.

Os comissários da FCC votaram 4 a 1 para adotar as novas regras na quarta-feira, de acordo com um comunicado de imprensa.

Entre as novas regras, o comunicado observa que estão regulamentos que “tornam inequivocamente claro” que geradores de leads e sites de compras online não podem mais fazer chamadas automáticas ou enviar mensagens automáticas para consumidores sem seu consentimento explícito.

“Sites de comparação de preços e geradores de leads devem obter o consentimento do consumidor para receber chamadas automáticas e mensagens automáticas de um vendedor de cada vez – em vez de ter um único consentimento se aplicar a vários telemarketers de uma vez”, observa o comunicado.

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As novas regras permitem à FCC “sinalizar” números de telefone selecionados e proibir as operadoras móveis de permitir o envio de mensagens de texto por eles. Elas também ampliam o escopo do registro federal “Não Perturbe” para se aplicar a mensagens de marketing indesejadas por texto.

Em dezembro, o Business Insider entrevistou Colin Sholes, um especialista que cobriu as táticas eticamente questionáveis usadas na geração de leads em sua publicação centrada em golpes. Ele disse que as novas mudanças das regras da FCC há muito tempo eram esperadas e previu que elas terão um impacto significativo na redução do número de chamadas e mensagens de spam que os consumidores recebem diariamente, colocando empresas “fora do mercado” por usarem táticas “desonestas”.

“Até mesmo eliminar uma fração dessas pessoas do mercado, ou fazê-las migrar para outros modelos, será uma coisa boa para os consumidores, porque as pessoas mais vulneráveis são as mais afetadas por isso”, disse Sholes, citando idosos que frequentemente são enganados em esquemas de fraude do Medicare.

A FCC passou grande parte de 2023 trabalhando para combater a praga das chamadas automáticas e mensagens automáticas. No início de agosto, a comissão deu uma multa de quase US$ 300 milhões a uma rede internacional de chamadas automáticas por enviar mais de 5 bilhões de chamadas automáticas para cerca de 500 milhões de números ao longo de três meses em 2021.

As novas regras da FCC podem diminuir a quantidade de chamadas automáticas e mensagens de spam recebidas pelos consumidores americanos, mas não terão efeito algum em mensagens políticas ou relacionadas a campanhas. Sholes disse ao Business Insider que campanhas políticas e empresas de pesquisa estão isentas da maioria das regulamentações colocadas em prática para combater os golpistas.

“As coisas relacionadas a campanhas políticas nunca vão desaparecer”, previu Sholes, já que membros do Congresso e suas campanhas tendem a se beneficiar de serviços de comunicação em massa e criar exceções políticas em leis anti-spam para proteger esses canais.

Ele disse que as regras da FCC se aplicam apenas a grupos que usam ferramentas de chamadas automáticas e mensagens automáticas, pois os profissionais de marketing geralmente têm permissão para ligar ou enviar mensagens de texto para consumidores sem consentimento, desde que os números de telefone sejam discados manualmente.

Segundo a ANBLE, as mudanças da FCC podem “dobrar ou triplicar” o número de processos movidos contra spamers desrespeitando a lei.