A pandemia interrompeu completamente os hábitos de trabalho – a Microsoft diz que é um sinal promissor para seus novos ‘copilotos’ de IA

The pandemic completely disrupted work habits - Microsoft says it's a promising sign for its new AI 'co-pilots'.

O Copilot, alimentado pela inteligência artificial da empresa, que ajuda os usuários a fazerem desde escrever e-mails até programar, está sendo integrado à linha de ferramentas de escritório da Microsoft, incluindo navegadores da web, software de desktop do Windows 11 e aplicativos de produtividade do Microsoft 365, anunciou a Microsoft na quinta-feira.

A extensão em que os funcionários das empresas adotarão esses novos bots e os utilizarão em suas tarefas diárias ainda é uma questão em aberto – os hábitos humanos e as rotinas de trabalho de longa data mudam lentamente. Mas os executivos da Microsoft acreditam que as interrupções causadas pela pandemia de Covid-19, na qual os funcionários aprenderam a trabalhar em casa, são um sinal promissor para as perspectivas do Copilot.

“Nos últimos três anos, as pessoas se acostumaram a muitas mudanças em seus locais de trabalho”, disse Colette Stallbaumer, gerente geral do Microsoft 365, à ANBLE após o evento. “Os humanos são adaptables e, se perceberem valor suficiente, acredito que os hábitos virão.”

E, explicou ela, “a boa notícia é que isso é o que pesquisamos mais intensamente do que qualquer outra empresa – como as pessoas formam novos hábitos de trabalho?”

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Os clientes estão “recorrendo a nós assim como fizeram durante a pandemia”, disse ela, descrevendo as consultas típicas: “Como vou fazer com que meu pessoal use isso? Quais são as novas habilidades? Como faço para que as pessoas adotem? Para quem devo dar os primeiros lugares?”

O plano da empresa de integrar o Copilot nos locais de trabalho inclui a criação de “campeões do Copilot” em empresas individuais que defendem novas formas de trabalho, disse Stallbaumer. Também está buscando a integração em todos os níveis de uma empresa, em vez de estar disponível apenas para líderes empresariais. A Microsoft quer que o uso do Copilot se torne um hábito para os funcionários, o que, é claro, impulsionará sua própria receita. No início deste ano, analistas da Macquarie Research afirmaram em um relatório que o Copilot poderia adicionar até US$14 bilhões em novas receitas para a Microsoft no primeiro ano se apenas 10% dos clientes atuais do Microsoft 365 o utilizassem.

O CEO Satya Nadella diz que a IA como o Copilot é um marco importante

A Microsoft deu acesso antecipado ao Microsoft 365 Copilot para indivíduos e equipes da Visa, General Motors, KPMG e Lumen Technologies. O Copilot atua como um assistente virtual em aplicativos como Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams. No Word, por exemplo, ele pode ajudar a escrever e refinar documentos. “Usamos o Copilot no Word para escrever partes deste programa”, disse Stallbaumer à ANBLE após o evento de lançamento em Nova York.

No evento em Nova York, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, apresentou a chegada de ferramentas de IA como o Copilot como um marco importante na história da tecnologia da computação.

“Isso é tão significativo quanto o PC foi para os anos 80, a web nos anos 90, os dispositivos móveis nos anos 2000 e a nuvem nos anos 2010”, disse Nadella.

O Copilot estará disponível para os maiores clientes da Microsoft em 1º de novembro, com preço de US$30 por usuário por mês. Enquanto isso, a Microsoft estendeu a versão de prévia para consumidores e pequenas empresas selecionadas na quinta-feira.

As empresas que testaram a tecnologia a implementaram para funcionários e equipes individuais, em vez de toda a empresa. Em alinhamento com sua estratégia de integração, a Microsoft garantiu que ela alcançasse indivíduos em diferentes funções e em vários níveis de uma empresa, disse Stallbaumer à ANBLE. Os primeiros feedbacks mostram que os funcionários estão usando a tecnologia da Microsoft para resumir suas caixas de entrada, escrever respostas rápidas por e-mail e fazer perguntas sobre reuniões.

“O ritmo e o volume de trabalho aumentaram de uma maneira que os humanos não conseguem processar”, disse Stallbaumer. Os dados da Microsoft mostram que a frequência das reuniões no Teams triplicou desde fevereiro de 2020. Alguns usuários do Copilot recebem 250 e-mails por dia, segundo ela. O Copilot pretende ajudar os trabalhadores a gerenciar a carga de trabalho.

Quanto às aplicações para as quais os funcionários não estão usando o Copilot nos testes iniciais, Stallbaumer tinha menos dados para compartilhar. Ainda é cedo para dizer, disse ela.