Cansado de reuniões? O novo assistente de IA da Microsoft vai no seu lugar!

Farto de reuniões? Deixe a nova IA da Microsoft assumir o seu lugar!

A gigante da tecnologia revelou o Copilot – o assistente de IA no local de trabalho que está desenvolvendo – no início deste ano, promovendo o produto como um “copiloto para o trabalho”.

A tecnologia, que estará disponível a partir de 1º de novembro, será integrada aos aplicativos do Microsoft 365 dos assinantes, como Word, Excel, Teams e PowerPoint – por uma taxa adicional de US$ 30 por usuário, por mês.

E como parte da nova oferta, os funcionários das empresas que assinarem o Copilot da Microsoft teoricamente poderão enviar seus assistentes de IA para reuniões em seu lugar – permitindo-lhes efetivamente pular ou agendar duas reuniões ao mesmo tempo e dedicar sua atenção a outros trabalhos.

“Trabalhos inúteis que nos afundam”

A Microsoft tem testado o Copilot, que ajuda os usuários a realizar várias tarefas, desde escrever e-mails até codificação, com empresas como General Motors, KPMG e Goodyear. O feedback inicial dessas empresas mostrou que ele está sendo usado para responder rapidamente a e-mails e fazer perguntas sobre reuniões.

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“[Copilot] combina o poder dos grandes modelos de linguagem (LLMs) com seus dados… para transformar suas palavras na ferramenta de produtividade mais poderosa do planeta,” disse Jared Spataro, vice-presidente corporativo de trabalho moderno e aplicativos empresariais da Microsoft, em um post de blog de março.

Spataro prometeu que o assistente de IA “aliviaria a carga” dos trabalhadores, observando que, para muitos trabalhadores de colarinho branco, “80% do nosso tempo é consumido por trabalhos inúteis que nos afundam.”

Esse chamado “trabalho inútil” inclui muitas reuniões para muitos trabalhadores de escritório. Um estudo britânico recente descobriu que os trabalhadores de escritório estavam desperdiçando 213 horas – ou 27 dias inteiros de trabalho – todos os anos em reuniões em que a pauta poderia ter sido discutida por e-mail.

Algumas empresas, como Shopify, estão restringindo ativamente as reuniões desnecessárias. A empresa de comércio eletrônico ganhou destaque no verão passado quando lançou uma “calculadora de custos” interna para reuniões de equipe, alegando que cada reunião de 30 minutos estava custando à empresa entre US$700 e US$1.600.

Agora, o Copilot da Microsoft oferecerá uma maneira de evitar esse suposto gasto. Como parte de suas ofertas, o assistente de IA pode ser usado para “seguir” uma reunião e gerar uma transcrição, resumo e anotações depois que ela terminar.

Em julho, a Microsoft anunciou “a próxima onda de IA gerativa para Teams”, que incluía a incorporação ainda maior do Copilot em chamadas e reuniões do Teams.

“Você também pode pedir ao Copilot para fazer anotações durante a chamada e destacar pontos-chave, como nomes, datas, números e tarefas, usando comandos de linguagem natural”, disse a empresa. “Você pode sintetizar rapidamente informações-chave de suas conversas – permitindo que você faça perguntas específicas (ou use uma das sugestões) para se manter atualizado sobre a conversa até agora, organizar pontos-chave de discussão e resumir informações relevantes para você.”

“Cada reunião é uma reunião produtiva com o Copilot no Teams”, disse Spataro no início deste ano. “Ele pode resumir os pontos-chave da discussão – incluindo quem disse o quê e onde as pessoas estão alinhadas e onde discordam – e sugerir ações, tudo em tempo real durante uma reunião.”

A Microsoft não é a única gigante da tecnologia que busca tornar as reuniões menos cansativas para os trabalhadores. Tanto a Zoom quanto o Google lançaram assistentes com inteligência artificial que podem participar de reuniões em nome do usuário e atualizá-lo sobre o que aconteceu durante o encontro.

“Um símbolo de status sem sentido”

Embora o Copilot prometa tornar a participação em reuniões possível com o mínimo (ou nenhum) envolvimento de um funcionário, alguns gerentes e trabalhadores do setor de colarinho branco estão céticos em relação às pessoas substituírem a si mesmas por IA durante reuniões internas.

Oliver Stainforth, gerente de conteúdo e estrategista de SEO sênior em uma agência de marketing com sede em Londres, a Go Up, disse a ANBLE que ele pode ver uma assistente de IA sendo útil para realizar tarefas administrativas durante uma reunião, mas não planejaria enviar um para substituí-lo completamente.

“Eu não me sentiria confortável em ter um bot de IA participando de uma reunião, ou mais especificamente, contribuindo para uma reunião em meu nome”, disse ele. “Acredito que a IA não tem o julgamento humano matizado e as habilidades sociais necessárias em muitas reuniões. Ela não consegue compreender totalmente as sutilezas da interação humana, as dicas não verbais ou a dinâmica emocional, que são cruciais em várias reuniões profissionais e pessoais. Também é improvável que compreenda o contexto mais amplo e as implicações das decisões tomadas”.

Ed Palmer, diretor-gerente da agência criativa britânica St Luke’s, concordou que embora a IA provavelmente terá um “papel valioso” em reuniões, também existem “desvantagens significativas” em depender demais da tecnologia para participar delas.

“Em primeiro lugar, existe o risco de seu uso se tornar um símbolo de status sem sentido: demonstrando que seu tempo é mais valioso do que o dos outros ao enviar os robôs em seu lugar”, argumentou. “Em segundo lugar, são os relacionamentos que impulsionam os negócios. Se os gerentes começarem a ausentar-se repetidamente de reuniões e dependerem de assistentes de IA, os relacionamentos serão prejudicados; nuances serão perdidas, e eles se sentirão cada vez mais alienados da dinâmica da equipe. No final, isso significa que a eficácia será mais uma vez sacrificada no altar da eficiência.”

Enquanto isso, Verena Hefti, fundadora da organização britânica Leaders Plus, disse à ANBLE que não achava apropriado que os gerentes deixassem de participar de reuniões apenas porque tinham um assistente de IA que poderia estar presente por eles.

“Os líderes precisam ter acesso não apenas aos fatos, mas também aos medos, visões, palpites e ideias das pessoas”, explicou ela. “Se os líderes enviarem chatbots para todas as reuniões, muitos funcionários não se sentirão à vontade para compartilhar o que realmente pensam, pois não confiam onde o bot de IA armazena seu áudio e vídeo”.

Hefti observou que, embora haja potencial para a IA aumentar a produtividade em reuniões, substituir completamente um gerente por um chatbot arrisca minar as políticas de inclusão.

“Se as reuniões não forem o principal local onde as grandes decisões são tomadas, isso também significará que grupos, como pais que trabalham, que não podem comparecer ao bar após o trabalho, não poderão participar dos momentos-chave de tomada de decisão”, disse ela. “E a IA, assim como o conteúdo gerado por humanos que a alimenta, tem preconceitos. Se você convidar um chatbot de IA para sua reunião, acabará convidando também o sexismo e o racismo.”