Trader Joe’s nega rumores de chegada de caixas de autoatendimento
Trader Joe's nega chegada de caixas de autoatendimento.
Joe Basalone, presidente e vice-CEO da cadeia de supermercados, abordou os rumores sobre a chegada de caixas de autoatendimento em um recente podcast da empresa.
“Isso é tão falso quanto pode ser, porque acreditamos nas pessoas e não estamos tentando nos livrar de nossos funcionários por uma questão de eficiência ou qualquer que seja o motivo que as pessoas tenham para implementar o autoatendimento”, disse Basalone.
Basalone observou que, apesar de sua longa experiência na indústria de supermercados, até ele teve dificuldades em usar os dispositivos de autoatendimento que estão se tornando cada vez mais populares em estabelecimentos comerciais.
“Eu estava em uma loja e não consegui fazer o scanner funcionar”, disse ele. “Então a pessoa veio e tentou me explicar. Eu disse: eu faço isso para viver e não consigo fazer essa coisa funcionar”.
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O CEO Bryan Palbaum, que também participou do podcast, acrescentou às frustrações com o autoatendimento, dizendo: “O autoatendimento é um trabalho. Eu não quero isso”.
Embora os compradores possam ficar felizes em saber que ainda terão alguma interação humana na cadeia, eles podem ficar mais decepcionados com outros rumores sobre desenvolvimentos do Trader Joe’s que os executivos negaram.
Ouviu rumores de que as lojas oferecerão copinhos de amostra de café para viagem? Não.
Restaurantes dentro das lojas? Não vai acontecer.
Em vez disso, o executivo disse que planejam continuar operando o Trader Joe’s como têm feito há muitos anos, já que, para muitos clientes novos, a loja já representa uma mudança radical em relação a outros supermercados.
“O que pode parecer antigo para nós é completamente novo para todos esses novos clientes, onde quer que eles estejam, até mesmo em nossas lojas existentes”, disse Palbaum. “Para um cliente novo entrando, um dos produtos mais emocionantes que eles podem ver são os Pretzels de Manteiga de Amendoim. E há quanto tempo temos Pretzels de Manteiga de Amendoim? Trinta, 40 anos? Sim, várias décadas. Mas se você nunca experimentou Pretzels de Manteiga de Amendoim, é inacreditável. É uma experiência totalmente nova. É empolgante. E isso é novo”.
