O chefe da Viagogo defende a revenda de ingressos da Taylor Swift e Beyoncé por milhares de dólares ‘Se os compradores veem um ingresso que está fora de sua faixa de preço, não comprem

Viagogo defends reselling Taylor Swift and Beyoncé tickets for thousands of dollars. If buyers see a ticket that is outside their price range, don't buy it.

Quando os ingressos para suas turnês se esgotaram rapidamente, os fãs se esforçaram ao máximo para assistir às estrelas no palco pela primeira vez desde 2018. Alguns conseguiram entrar na Eras Tour de Swift conseguindo empregos na segurança, enquanto outros voaram pelo mundo de Dallas a Estocolmo para conseguir um lugar na Renaissance World Tour de Beyoncé.

É por isso que, para os poucos sortudos que conseguiram colocar as mãos nos ingressos da maneira tradicional, os dois espetáculos deslumbrantes ofereceram mais do que a chance de se divertir – para muitos, significava negócios.

Revendedores de ingressos conseguiram ganhar centenas – até milhares – por meio de sites como StubHub e Viagogo, onde os fãs de Swift podiam comprar um assento na Eras Tour por mais de $35.000.

A revenda de ingressos gerou fúria dos fãs, novas leis tributárias e interesse do Senado dos EUA – mas Cris Miller, diretor-geral global da Viagogo, defendeu o preço de revenda dos ingressos disputados em uma entrevista com ANBLE.

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“Os compradores tomam suas próprias decisões”, diz ele. “Se eles virem um ingresso lá em cima que está fora de sua faixa de preço ou zona de conforto, não comprem.”

Ele não está oferecendo uma realidade cruel para aqueles que desejam ingressos que não podem pagar. Em vez disso, ele argumenta que o valor dos ingressos para revenda é baseado no quanto os consumidores estão dispostos a gastar e não tem nada a ver com a plataforma em si.

“Não impomos nenhuma restrição, nem um limite mínimo ou máximo – então pode chegar a $1 e pode ser vendido por valores altos, conforme as pessoas postam”, acrescenta Miller. “A realidade é que a demanda é o que determina.”

Por que a Viagogo não impõe limites aos preços dos ingressos

O negócio de comprar ingressos e vendê-los com lucro não é isento de controvérsias, e os revendedores de ingressos sentiram a ira de uma multidão de fãs indignados, conhecidos como Swifties, no X, anteriormente conhecido como Twitter.

“Me deixa doente que segundos depois que os ingressos para a Taylor Swift Eras Tour em Miami são colocados à venda, quantos malditos cambistas e golpistas estão vendendo ingressos impedindo os fãs de ver Taylor”, disse um fã ao se juntar às reclamações crescentes.

Alguns até direcionaram sua raiva diretamente para a Viagogo, com um fã perguntando como era “até mesmo legal” que os ingressos estivessem sendo vendidos por quase 10 vezes o valor nominal, mesmo com visão restrita.

Até mesmo políticos britânicos entraram na polêmica.

“Por que o governo não fez mais para proteger nossas filhas desse golpista?”, perguntou o parlamentar Kevin Brennan à Câmara dos Comuns do Reino Unido no início deste ano.

Mas o argumento de Miller é que, mesmo se a Viagogo introduzisse medidas para limitar o quanto os revendedores de ingressos podem cobrar, isso não eliminaria a revenda de ingressos.

“O mercado secundário existe desde que o entretenimento ao vivo existe. Nos dias dos gladiadores, provavelmente havia pessoas vendendo ingressos fora do estádio”, diz ele. “Meu ponto é que não criamos nada disso, apenas estamos tentando trazer um pouco mais de ordem, segurança e proteção.”

Se as pessoas não puderem revender na Viagogo – ou se forem desestimuladas a fazê-lo devido a limites de preço – Miller, um veterano da indústria de eventos, acredita firmemente que elas simplesmente contornarão esses serviços em favor do mercado negro.

“Quando você vê outros mercados que tentam impor restrições, geralmente para eventos de alta demanda, eles não têm ingressos de forma alguma”, ele alerta.

Apontando para o futebol no Reino Unido como exemplo, ele acrescenta: “O mercado negro é gigantesco e isso ocorre porque há uma restrição de revenda entre os clubes”.

Então ele considera sites como a Viagogo como uma força do bem, salvando os jovens dos perigos de comprar ingressos de estranhos nas ruas ou de algum “site suspeito”.

“Não achamos que essa seja uma opção melhor para os fãs, porque não há recurso para eles se algo der errado”, acrescenta.

Os fãs são os culpados pelos “preços sensacionalistas”?

Só porque alguém lista um ingresso para a Eras Tour de Swift por mais de $35.000, não significa que os ingressos realmente estejam sendo vendidos por esse valor.

“Você vê muitos preços sensacionalistas, mas eles não vendem porque ninguém está disposto a pagar isso”, diz Miller, acrescentando que o preço médio de um ingresso para a turnê Eras vendido na Viagogo era em torno de $500 nos EUA e £100 ($122) no Reino Unido, onde a demanda era mais fraca.

Mesmo assim, ele ficou chocado com a quantidade de dinheiro que as pessoas estavam dispostas a gastar para ficar mais perto de Taylor Swift pessoalmente.

“Vimos milhares e milhares de dólares e libras serem pagos por pessoas sentando em lugares realmente bons”, diz ele, observando que os ingressos para grupos de seis pessoas em particular eram um produto muito procurado.

“Sem desrespeito a Beyoncé, mas é como se estivesse em uma categoria diferente”, ele insiste. “Os preços são reflexo da enorme demanda que existe e que nunca vimos antes – e tenho feito isso há 20 anos.”

No final das contas, se você está procurando alguém para culpar pelo alto preço dos ingressos, são os fãs que estão pagando uma fortuna para ver seus artistas favoritos. Pelo menos, isso é o que Miller sugere.

“Os vendedores definem um preço que eles acham que é o preço de mercado certo e os compradores são aqueles que ditam o que esse preço é – ou seja, se eles se sentem confortáveis com aquele preço e aquele local, eles compram”, diz ele. “Mas os preços caem quando os compradores não estão interessados.”

Além de evitar a compra de ingressos com preços exorbitantes e que artificialmente aumentam seu valor, outro fator que Miller acredita que os fãs frustrados devem considerar são as retenções de ingressos.

Essencialmente, os ingressos são retidos do público em geral para amigos, familiares e pessoas que trabalham em estreita colaboração com o artista.

“Não há limite para a quantidade de ingressos que eles podem pegar”, explica ele. “Então, o que não fica claro para o fã em geral é quantas datas eles vão fazer, você não sabe quantos ingressos estão disponíveis em cada faixa de preço.”

Uma pesquisa realizada pelo Escritório do Procurador-Geral de Nova York revelou que mais de 50% dos ingressos para os principais shows entre 2012 e 2015 não foram disponibilizados para o público em geral.

“Então, as chances estão contra o fã em geral em muitos casos e quando os ingressos são colocados à venda e não há disponibilidade, há frustração”, diz Miller para ANBLE. “Nesse ponto, as alternativas são procurar ingressos no mercado de revenda, o que tende a aumentar artificialmente os preços porque não temos clareza sobre quantos ingressos realmente estão disponíveis no mercado.”

Miller diz que é defensor de uma maior transparência do mercado primário sobre o que está disponível.

“É importante que eduquemos as pessoas sobre o que está acontecendo o máximo possível e, esperançosamente, os fãs exigirão mais informações desde o início”, diz ele.