Walgreens diz que as telas de refrigeração pegaram fogo e mostraram preços errados em suas lojas

Walgreens refrigeration screens caught fire, displayed wrong prices in stores

• A Walgreens informou que as telas em algumas de suas portas de refrigeradores pegaram fogo e apresentaram mau funcionamento.
• A Cooler Screens, empresa responsável pelas telas, planejava implementá-las em centenas de unidades da Walgreens.
• Os problemas foram detalhados em documentos apresentados pela Walgreens em resposta a um processo judicial.

Segundo documentos apresentados em um processo judicial, as telas instaladas pela Walgreens em alguns de seus refrigeradores nas lojas pegaram fogo.

As telas, fabricadas por uma empresa chamada Cooler Screens, são projetadas para mostrar o que está dentro dos refrigeradores e freezers das lojas, ao mesmo tempo em que exibem anúncios aos clientes que passam. A Walgreens havia autorizado a Cooler Screens a instalar a tecnologia em 700 lojas, de acordo com o Wall Street Journal.

No entanto, algumas das telas apresentaram problemas. Algumas “produziram faíscas e pegaram fogo”, de acordo com o Journal. Outras exibiram preços errados para os itens ou estavam erradas sobre quais itens estavam em estoque, informou o Journal, citando documentos judiciais apresentados pela Walgreens. Outras simplesmente ficaram escuras.

Usuários do TikTok postaram vídeos nos últimos anos mostrando problemas com as telas da Cooler Screens nas lojas.

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A Walgreens informou à Insider no mês passado que encerrou seu contrato com a Cooler Screens “devido ao não cumprimento de obrigações contratuais”. A Cooler Screens processou a Walgreens em junho, alegando que a varejista violou seu contrato com a startup.

A Walgreens não respondeu imediatamente ao pedido de comentário da Insider sobre as alegações feitas no processo.

A Cooler Screens informou à Insider que os problemas foram causados pelo “sistema elétrico desatualizado e mal mantido da Walgreens”.

Também mencionou a ceticismo da ex-CEO da Walgreens, Roz Brewer, em relação às telas. Segundo o Journal, Brewer teria comparado o produto da Cooler Screens a “Las Vegas” de maneira pejorativa.

“A ex-CEO da Walgreens simplesmente não gostava da aparência das portas, uma opinião que não era compartilhada por outros altos executivos da empresa”, disse a empresa à Insider.

A Cooler Screens também tinha uma parceria com a CVS, a outra grande rede de farmácias dos EUA. Essa parceria também foi encerrada, segundo um porta-voz da CVS informou à Insider no mês passado. O porta-voz não citou um motivo específico.

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