Como falar sobre uma guerra no trabalho Às vezes, a postura mais corajosa é não tomar partido

Como abordar uma guerra no escritório A coragem de não tomar partido

Hoje em dia, esses acenos corporativos comuns para diversidade, equidade e inclusão podem arrancar um olhar cínico de um funcionário. Eles podem parecer uma espécie de esclarecimento, um prelúdio para um memorando sem graça que consegue ser tanto verborrágico quanto grandioso – sem dizer nada.

Mas quando a CEO do Citigroup, Jane Fraser, e sua equipe descreveram os valores de sua empresa dessa maneira em um comunicado em 22 de outubro, não foi uma situação comum.

Havia apenas duas semanas desde a incursão do Hamas em Israel – o assassinato brutal de 1.200 pessoas e o sequestro de 240. A violência estava se multiplicando e, até meados de novembro, os bombardeios e o bloqueio israelenses na Faixa de Gaza haviam matado cerca de 11.240 pessoas, incluindo 4.630 crianças, de acordo com o governo controlado pelo Hamas. Centenas de milhares de casas haviam sido destruídas e milhões de pessoas deslocadas. Campos de refugiados e ambulâncias foram atingidos por mísseis. Países ao redor do mundo e organizações internacionais estavam condenando um lado ou outro com raiva. Nos Estados Unidos, houve marchas de solidariedade e protestos. As redes sociais se transformaram em um mar de indignação e recriminações. Rupturas estavam se formando entre amigos e membros da família.

Essas divisões acentuadas eram tão evidentes no trabalho quanto em qualquer outro lugar – especialmente em empresas multinacionais como o <a "não="" como="" crise="" de="" desta="" e="" funcionários="" href="https://www.abcfox.com/citigroups-board-meets-in-singapor…<p>Mas ficar na margem também não é mais uma opção. Nesta era do capitalismo dos stakeholders, as empresas estão se esforçando para prestar contas não apenas aos acionistas, mas também aos funcionários, clientes e comunidades. Elas se manifestaram em apoio aos movimentos de justiça social, como o Black Lives Matter, honraram o Mês do Orgulho e outros eventos semelhantes. Muitas empresas reduziram suas operações na Rússia quando este país invadiu a Ucrânia no ano passado. E algumas cortaram laços com o ex-presidente Donald Trump e seus aliados após a invasão do Capitólio dos EUA em 6 de janeiro de 2021.</p><p>Após 7 de outubro, muitos líderes empresariais se manifestaram imediatamente. O professor Jeffrey Sonnenfeld, de Yale, contabilizou mais de 200 empresas americanas e internacionais que condenaram o ataque terrorista do Hamas contra Israel, denunciaram o antissemitismo e expressaram apoio ou solidariedade a Israel.</p><p>Mas à medida que a resposta militar de Israel tem se intensificado nas últimas semanas e a crise humanitária em Gaza se agravou, a resposta do mundo corporativo tem sido mais moderada. Novartis, American Express e Bain & Co. estão entre as poucas empresas que reconheceram a crise em escalada, ofereceram apoio humanitário e condenaram a islamofobia, bem como o antissemitismo.</p><p>Essa resposta mais comedida à situação dos palestinos levou o Conselho para as Relações Americano-Islâmicas a classificar a resposta corporativa como " humanitária".

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Para alguns líderes empresariais, pode parecer mais seguro evitar a divulgação de qualquer declaração pública, e de fato, foi isso que muitas empresas fizeram. Por que dizer algo se isso pode alienar pelo menos um grupo de stakeholders?

Mas essa é uma liderança covarde, diz Richard Edelman, CEO da sua própria empresa de relações públicas. “O silêncio não é uma opção”, ele me disse. Os funcionários estão esperando que seus líderes digam algo, e isso não precisa ser complicado: “Você precisa ter uma mensagem: defendo a humanidade”.

Essa mensagem universal, combinada com humildade e capacidade de ouvir, pode ser poderosa sem ser política. Líderes de negócios não podem – e não devem tentar – resolver problemas geopolíticos complicados. A humildade significa entender que eles não terão sucesso onde líderes políticos, diplomatas e ativistas falharam. E ouvir não é apenas um ato passivo: requer disposição para alterar a mensagem, se necessário, ou atualizá-la com base em novos eventos.

Até mesmo para líderes que estão, em grande parte, fazendo a coisa certa, toda essa conversa pode ser desconfortável: as notas de Fraser para seus colegas no Citigroup foram bem elaboradas, mas também pareceram um tanto frias.

Ainda assim, talvez essa seja a melhor maneira de abordar um momento emocionalmente acalorado como este: mantenha a calma, apoie seus funcionários, mantenha-se fiel aos seus valores fundamentais e expresse empatia real por qualquer pessoa afetada. É simples assim.

Uma versão deste artigo aparece na edição de dezembro de 2023/janeiro de 2024 da ANBLE, com o título “Às vezes, é mais corajoso não tomar partido”.