A WestJet perdeu a mala de um passageiro em um voo doméstico no Canadá. O AirTag do passageiro mostra que ela estava na Jamaica.

A WestJet perdeu a mala de um passageiro em um voo doméstico no Canadá. O AirTag do passageiro revela que ela preferiu fazer umas férias na Jamaica.

• Um passageiro da WestJet viajando no Canadá usou um AirTag para rastrear sua mala perdida.
• Ela encontrou a mala na Jamaica.
• Lorraine Pedersen disse que sua mala foi arrombada e vários itens foram roubados.

Uma passageira da WestJet disse que sua mala acabou na Jamaica depois que a companhia aérea a manuseou de forma inadequada em um voo doméstico no Canadá. Foi um AirTag da Apple que ajudou a localizar a mala, segundo informou a emissora local CityNews.

Lorraine Pedersen contou ao Business Insider que ela viajou em um voo da WestJet de Toronto para Winnipeg em 23 de outubro. Mas, quando ela chegou em Winnipeg, a menos de 100 milhas ao norte da fronteira entre Minnesota e Dakota do Norte, sua mala não estava em lugar nenhum.

“Eu estava em uma viagem de negócios e todas as minhas roupas sumiram”, disse Pedersen.

Pedersen disse ao BI que ela colocou um AirTag em sua mala e ele a notificou que ela estava em Kingston, Jamaica. Pedersen disse que quando perguntou à WestJet onde estava sua mala, eles disseram que ela não estava na Jamaica, pois não houve voos de Toronto para Kingston naquele dia. O BI viu uma captura de tela do AirTag localizando a mala.

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“Eles continuaram dizendo que não era culpa deles, que eles não levaram lá porque não voaram”, disse Pedersen ao BI.

“Eu só queria minha mala de volta porque meu AirTag me disse exatamente onde ela estava, e novamente a WestJet não acreditava em mim”, acrescentou Pedersen. Pedersen ligou mais tarde para o Aeroporto Internacional Norman Manley em Kingston e descobriu que sua mala havia sido transportada em um voo da Swoop. A Swoop é uma subsidiária da Westjet.

Pedersen disse que sua mala ficou presa na Jamaica por duas semanas, pois a Westjet rejeitou seu pedido de transporte para Toronto, onde ela mora.

“Eles me disseram para comprar roupas suficientes para cada dia, mas eles não cobririam o custo de todas as roupas que eu precisava”, continuou Pedersen. A WestJet não respondeu ao pedido de comentário do BI.

Quando a mala de Pedersen chegou em Toronto, ela disse que parecia ter sido arrombada e notou que vários de seus pertences estavam faltando. Pedersen disse à CityNews que a soma do que foi roubado e das roupas que ela comprou totalizaram cerca de 4.000 dólares canadenses, ou quase 3.000 dólares americanos. O Business Insider não conseguiu verificar de forma independente o valor dos pertences ou das compras de Pedersen.

“Fiquei muito magoada ao saber que minha mala foi revirada e coisas foram roubadas enquanto ela estava na Jamaica”, disse Pedersen ao BI.

A WestJet confirmou à CityNews que a companhia aérea havia manuseado de forma inadequada a mala de Pedersen.

“Infelizmente, a bagagem foi carregada por engano e situações como essa são extremamente raras”, disse a WestJet à CityNews em comunicado, acrescentando que compensou Pedersen com “a responsabilidade máxima”. O relatório não informou quanto Pedersen foi compensada.

A Agência de Transporte do Canadá afirma que os passageiros podem solicitar até 2.350 dólares canadenses, ou 1.712 dólares americanos, às companhias aéreas para substituir itens perdidos ou danificados.

Pedersen disse à CityNews que a WestJet pediu a ela que fizesse uma reivindicação de seguro residencial para receber indenização por seus itens perdidos. Pedersen disse ao BI que não pretende fazer a reivindicação, pois isso poderia aumentar seu seguro.

“Minha maior reclamação contra a WestJet é que eles não assumiram a responsabilidade”, disse Pedersen ao BI.

Mais passageiros estão colocando AirTags em suas malas após vários incidentes de malas mal manuseadas pelas companhias aéreas. Em agosto, uma passageira voou pelos Estados Unidos e usou um AirTag para localizar sua mala perdida. Em setembro, um homem que viajava de Oklahoma para a Irlanda encontrou seu equipamento de golfe perdido com um AirTag.

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