Os trabalhadores que as ANBLE 500 mais precisam para resolver a crise de exaustão estão mais propensos a desistir eles mesmos

Workers in the top 500 companies are more likely to give up themselves to solve the burnout crisis.

Gerentes intermediários, que podem se relacionar muito bem com a exaustão, são a chave para resolvê-la, disseram os líderes na conferência Iniciativa Impacto da ANBLE em Atlanta, Geórgia.

Menos de 1 em cada 4 funcionários sentem que sua organização se preocupa com eles, de acordo com uma pesquisa da Gallup. Após mudanças sísmicas no local de trabalho causadas pela pandemia de COVID-19, os trabalhadores estão exigindo mudanças.

“Eles queriam ser tratados com uma dignidade e respeito diferentes e queriam ser vistos, ouvidos e valorizados, e estavam frustrados”, disse Kelly Rooney, vice-presidente sênior, chefe de RH e diversidade e inclusão da WM, sobre sua equipe. “Temos que evoluir tudo sobre a maneira como trabalhamos para criar um ambiente mais centrado no ser humano, onde realmente elevamos a experiência humana”, diz Rooney.

Muitas etapas necessárias para resolver a exaustão, como quantificar o sucesso, gerenciar expectativas e metas e criar uma cultura de apoio, ficam a cargo dos gerentes intermediários. Esses pilares são cruciais para a retenção e satisfação dos funcionários, disse Tapaswee Chandele, vice-presidente global de talentos, desenvolvimento e parcerias de sistema na The Coca-Cola Company.

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“Se eles não se sentem pertencentes, se não sentem que é um ambiente inclusivo, que seu gerente se importa com eles, que seu trabalho está sendo apreciado, isso pode adicionar uma enorme quantidade de pressão”, disse Tapaswee Chandele, vice-presidente global de talentos, desenvolvimento e parcerias de sistema na The Coca-Cola Company.

Gerentes intermediários também sofrem com a exaustão

Gerentes intermediários não estão imunes às taxas alarmantes de exaustão.

Enquanto estão entre seus subordinados diretos e a alta administração, muitas vezes têm pouco tempo ou apoio para atender suas equipes. Mais preocupante, uma pesquisa de fevereiro mostra que quase metade dos gerentes intermediários querem desistir neste ano.

“Acho que colocamos tanta pressão no gerente e não lhes damos estrutura suficiente”, disse Pat Wadors, diretora de pessoas da UKG, anteriormente à ANBLE.

Resolver a crise de exaustão dos gerentes intermediários é a chave para melhores ambientes de trabalho.

Como podemos apoiar os líderes para que apoiem suas equipes?

“É essa tensão de dar [aos gerentes] as habilidades fundamentais, a inteligência emocional, a compaixão, a empatia e as habilidades de escuta apenas para estar presente… Essa humanidade dos gerentes geralmente não está em seus cursos básicos de gerenciamento”, disse Wadors.

Apoio à gerência intermediária

Muitas vezes, subir a escada em remuneração e cargo vem com uma responsabilidade de liderança. Muitas pessoas assumem subordinados diretos enquanto aprendem as cordas de um novo cargo – aí reside o problema, diz Chandele.

“Precisamos simplificar suas vidas para que eles possam dedicar sua mente, seu tempo, a coisas que importam”, diz Chandele. “Muito raramente dedicamos tempo… pensando no que significa ser um líder.”

Os gerentes intermediários precisam ser apoiados enquanto assumem novas responsabilidades em relação ao bem-estar daqueles abaixo deles.

“Dar-lhes o apoio de que precisam é realmente crítico”, diz ela, que compartilha o programa da Coca Cola para apoiar pessoas que assumem cargos de liderança com treinamento e mentores. “Você não pode esperar que eles liderem se não se sentirem apoiados, e não há ninguém que esteja ao lado deles.”

Da mesma forma na WM, Rooney garante que os líderes façam um curso de primeiros socorros em saúde mental e programação integrada para apoiá-los. No entanto, nem todas as habilidades de todos podem se traduzir em cargos de liderança, diz ela. Portanto, é importante criar muitas trajetórias de carreira e progressões que permitam a alguém crescer em uma empresa sem assumir o fardo da liderança.

“Eles podem inspirar e liderar equipes e há dados para apoiar isso?”, diz ela. “As pessoas que argumentam que você está pedindo demais de mim estão nos dizendo que elas não querem o fardo da liderança.”