Zoom explodiu durante a pandemia, mas o impulso de voltar ao trabalho significa que está pronto para uma mudança radical

O Zoom teve um boom durante a pandemia, mas o frenesi de voltar ao trabalho indica uma virada radical à vista

• O Zoom foi uma rara história de sucesso durante a pandemia.
• Mas à medida que as pessoas retornam aos escritórios, o Zoom precisa diversificar além das reuniões virtuais, sua principal característica.
• Para se adaptar a um mundo híbrido, o Zoom está pronto para uma mudança radical, segundo um executivo.

À medida que as empresas começam a chamar os funcionários de volta ao escritório, parece que o fim da era de ouro do trabalho remoto está chegando.

Para empresas como a plataforma de comunicação por vídeo Zoom, essa transição significa uma mudança drástica para se adaptar a um novo mundo de trabalho, diz o chefe da EMEA, Frederik Maris.

“Dois anos atrás, era basicamente apenas reuniões”, disse Maris à Insider em uma entrevista na recente conferência de tecnologia Gitex. “Agora estamos nos tornando uma empresa completamente diferente.”

“Nosso logotipo e nossa marca são uma bênção e uma maldição, porque todo mundo conhece o Zoom, mas todo mundo nos conhece apenas pelas reuniões”, ele disse.

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A empresa obteve grande sucesso durante a pandemia. Enquanto outras empresas viram suas receitas despencarem em meio a lockdowns e ansiedade em relação ao coronavírus, o Zoom prosperou. Empresas, escolas e até mesmo amigos passaram a usar a plataforma como uma maneira de se manterem em contato sem espalhar o vírus.

Agora, até mesmo o Zoom, um dos principais facilitadores e beneficiários do trabalho remoto, sucumbiu à pressão de retorno ao escritório e ordenou que alguns funcionários retornassem. Em agosto, a empresa anunciou que os funcionários que moram a até 80 km de um escritório do Zoom devem comparecer pelo menos dois dias por semana.

Com a mudança do cenário de trabalho, o Zoom está buscando alternativas.

Ele está tentando possibilitar produtividade e engajamento, com um grande foco em inteligência artificial. Em setembro, o Zoom lançou um assistente de IA que pode ser usado para tarefas como redação de e-mails e mensagens, resumo de reuniões e auxílio em sessões de brainstorming.

O produto é semelhante a ferramentas de trabalho movidas a IA, como o duet AI do Google e o Copilot da Microsoft.

“Todo mundo está tentando descobrir como usar a IA de uma maneira que ajude os trabalhadores a serem mais produtivos”, disse Maris sobre seus concorrentes. “Vemos a Microsoft como um concorrente mais direto.”

A Microsoft também é concorrente em outras áreas do negócio do Zoom.

O Insider relatou anteriormente neste ano que executivos do Zoom afirmavam internamente que um de seus novos produtos de engajamento do funcionário, o Workvivo, estava conquistando até 80% das vendas ao competir com o Viva da Microsoft, conforme uma gravação de uma reunião interna.

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